Internet à la maison Offres internet Orange et options Voir tous les sujets Internet à la maison

[#1]

Bonjour depuis une semaine plus d internet suite a de fortes pluies j ajouté que cela c était produit déjà il y a quelques temps suite a une tempête et avait fini par être réparé après un assez long temps et la rebelote d abord orange dit vous serez réparé dans  72 heures en fait 120h avec les jours fériés rien puis de nouveau 24h puis durée indéterminée suite au coved! J ai l'impression d être un peu balader la et envisage sérieusement de changer de fournisseur alors que je suis chez orange depuis des lustres de qui se moquer t on déplus dès que j indiqué mon tél impossible de parler a un co nseiller c est trop facile! Sérieux manque decrewpect de la. CLientele je trouve!

[#2]

Bonjour depuis une semaine plus d internet suite a de fortes pluies j ajouté que cela c était produit déjà il y a quelques temps suite a une tempête et avait fini par être réparé après un assez long temps et la rebelote d abord orange dit vous serez réparé dans  72 heures en fait 120h avec les jours fériés rien puis de nouveau 24h puis durée indéterminée suite au coved! J ai l'impression d être un peu balader la et envisage sérieusement de changer de fournisseur alors que je suis chez orange depuis des lustres de qui se moquer t on déplus dès que j indiqué mon tél impossible de parler a un co nseiller c est trop facile! Sérieux manque decrewpect de la. CLientele je trouve!

[#3]

bonjour @Mandarine17 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#4]

Merci de votre réponse mais pour le 3900 quand j appelle dès que j ai donné mon numéro il y a un disque automatique quant à la box je vais peut être essayer mais ce n' est pas illimité et comme on est plusieurs ce pas simple de plus je crains de devoir la mettre sur un rebord de fenêtre pour capter la 4 g donc ça risque de ne pas être simple ce normal avec Orange rien ne est simple des qu on a une panne!

[#5]

re @Mandarine17 

au 3900 pour avoir un conseiller,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois lorsque l'on te demande l'objet de ton appel tu dis réclamation ou résilation

cdt

[#6]

Merci me en fait je n n  pas de portable perso je n'ai que ma ligne fixe et internet et aucun ne marche je communique via un partage de 4g de quelqu un et donc je lui bouffe son forfait a chaque fois donc pour lectelephone je ne peux pas trop abuser ce vraiment pas très pratique je vais plutôt aller me plai Dre sur différends forums en attendant qu orange s interressé a mon cas car c est bien beau de dire ce la faute au coved et de ne pas donner de date mais moi pendant ce temps là coved ou pas je paye toujours le même forfait alors faut pas exagérer non plus

[#7]

bonjour @Mandarine17 

prends rendez vous en boutique

https://boutique.orange.fr/informations/covid-19/

cdt

[#8]

Bonjour @Mandarine17,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#9]

Bonjour @Mandarine17 

Je vous remercie pour ces informations. 
La réouverture des boutiques Orange va se faire progressivement et sera dans un premier temps réservé aux actes commerciaux.
A la vue de la situation exceptionnelle, je viens de programmer l'envoi à votre domicile et par voie postale, d'une solution d'attente de type Clef 4G Airbox. Compte tenu de la crise que la France traverse, les délais postaux sont allongés. Vous serez avertit de la livraison sur le mobile de votre fils.

Concernant votre rétablissement, le défaut à été identifié entre deux équipements de nos réseau. Je ne manquerai pas de faire un point avec vous en fin de la semaine 21.

Prenez soin de vous.

Bonne journée,

Nicolas

[#10]

Je vous remercie mais par miracle ou grâce a vous je ne sais pas il ternet vient d être rétabli la 4g devient donc inutile mais je vous en remercie vivement d y avoir pense cordialement

PS une diminution de ma facture prochaine serai là bienvenue vu qu un tiers du temps de ce mois je nai 

 pu accéder à in ternet