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Bonjours jai souscrit a une ligne chez orange avec une smart tv le 05/01/26 nous somme le 15/02 et je nai toujours aucun tv et continuellement des reponse comme celle ci : normalement fin de semaine vous recevrez votre tv mais voila 1 mois et demis et toujours pareil ... sa commence a etre vraiment long d'attendre et d autant plus que la facture est déjà passer .... 

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Bonjour @Asteur,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Asteur,

Je reviens vers vous concernant votre commande.

Le modèle de Smart TV Crystal UHD 55 pouces est momentanément indisponible chez notre partenaire Samsung.

Bonne nouvelle : leurs équipes travaillent activement pour remettre ce produit en stock rapidement ✅

Quelques livraisons auront lieu cette semaine, et dès la semaine prochaine, un stock important permettra de satisfaire toutes les commandes en attente.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne fin de journée,

Pédro

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Je me trouve dans le même cas, la tempête Pedro vient de passer et j'attends que les conseillers d'orange arrêtent de m'emmener en bateau. 

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Bonjour @rocco_1957,

Je suis là pour vous accompagner si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de mobile s'il vous plaît en privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Natt_B

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Bonjour @rocco_1957,

Je vous remercie pour votre retour en privé. Je suis désolée que cela prenne autant de temps.
Je viens de déposer une demande afin d'en savoir plus, dès que j'ai un retour, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

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Merci pour la bonne journée et n'hésitez pas de revenir vers moi quand vous aurez un retour. 😘  

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Bonjour @rocco_1957,

Je reviens vers vous comme prévu. 😊
Bonne nouvelle, la smart TV a été expédiée le 24 février.
Avez-vous bien été contacté par le transporteur ?

Morgane🌸 

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Bonjour et merci Morgane_M,

Oui c'est fou, la livraison est prévue le 05 Mars prochain entre 8 et 13H00.

Je serai bien évidement ravi de pouvoir vous confirmer la bonne réception de celle-ci

après cette trentaine de jours de retard par rapport à la date prévue.

Merci encore et bonne journée à vous. 

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@rocco_1957, Je vous remercie pour votre retour et je suis contente de lire qu'une livraison est programmée pour le 5 mars.
Je reviendrai vers le 5 mars afin de m'assurer que vous l'ayez bien reçu.

Une belle fin de journée.

Morgane🌸