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[#1]

Bonjour, 

Avez-vous reçu un mail qui vous propose de refuser l'augmentation?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Soso1120,

Certaines offres ont été augmentés avec possibilité de refus et d'autres non si dans le mail on ne t'indique pas que tu peut refusé il s'agit donc d'une augmentation imposé et sans posibilité de refus.

Cdt,

[#3]

Bonjour @Soso1120 

Que dit le code de la consommation :

Mon opérateur a-t-il le droit d’augmenter le tarif de mon abonnement ? avec le Médiateur des Communi...

Cordialement .