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Bonjour, 

depuis longtemps , je suis intéressé pour avoir un second accès internet à mon adresse principale . on me dit que ce n'est pas possible mais dans les documents de l'Arcep ( Guide de bonnes pratiques , il est indiqué au moins 1 fibres dans les Logements..

surtout que je viens de recevoir une alerte de Orange qui me propose un second accès Internet : Livebox Lite à 24,99 par mois

la première partie concerne les nouveaux clients et maisons connectées. ce qui n'est pas mon cas.

Voici ce que j'y trouve plus bas dans la page:

Avantage Client Internet Orange
Remise de 5€/mois pour le 2e accès internet Série Spéciale Livebox Lite, Livebox Classic, Livebox Up ou Livebox Max commercialisé à partir d’octobre 2018 pour les clients titulaires d’un contrat internet Livebox Orange ou Open en service avec un regroupement dans le même Espace Client. Non cumulable. En cas de résiliation ou de changement de votre premier accès, perte de la remise et fin de l’engagement sur votre second accès (sauf pour les offres avec Smart TV). En cas de résiliation du second accès, frais de résiliation de 60€ appliqués pour cet accès.

Pour cette partie, il n'est pas indiqué que cet accès doit se trouver à une autre adresse.

en plus, pourquoi me le proposer si ce n'est pas possible ?

quand orange propose le premier épisode gratuit pour une série, ça fonctionne.

dans le contrat, il est indiqué en tout petit qu'il peut y avoir des pannes, on ne peut rien dire.

et là, c'est eux qui disent que ce n'est pas possible alors que ce n'est pas écrit dans la page de présentation de cette offre.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @lekoala 

Quelle est votre connexion actuelle ?

Il n'est, actuellement, pas possible d'avoir deux lignes fibres avec une seule adresse géographique.

L'offre citée concerne les possesseurs de résidence secondaire, les parents dont un enfant part étudier hors du foyer.....

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Bonjour, 

j'ai reçu une alerte dans mon espace client alors que j'ai déjà la fibre MAX

Envie d'une 2e Offre Internet  ( ce n'est pas écrit à une autre adresse )

Orange me propose donc un second accès , Livebox Lite

Il est écrit Avantage client Orange

quand je vais sur la page de cette offre il n'est pas indiqué que ce n'est pas possible à la même adresse 

Et il y a une date limite pour y souscrire .

j'ai reçu l'alerte pour la facture et la facture est bien dans la liste.

c'est de la publicité mensongère car si c'est pour une seconde adresse il faut l'écrire en gros sur la page de l'Offre.

Quand je souhaite voir les offres pour un second accès Internet à une autre adresse , c'est marqué pour un proche ou un enfant  , ensuite, je vois la liste des offres. c'est normal que l'offre lite s'y trouve car c'est la moins cher mais il y a aussi celle que j'avais avant .