L’écran d’accueil Orange.fr fait peau neuve

[#1]

Bonjour à tous,

Certains d’entre vous l’ont peut-être découvert en avant-première alors d’une phase de pré-lancement, Orange va changer son écran d’accueil orange.fr. Le déploiement sera progressif jusqu’à la fin du mois d’Octobre.*

Orange a souhaité vous proposer une page plus graphique et plus claire, que nous avons testée auprès d’un panel de clients Orange.

Vous y retrouverez l’ensemble de vos services habituels. Nous avons regroupé les thématiques par bandes horizontales pour permettre une lecture plus rapide de l’information. La première bande regroupe l’ensemble de vos services Orange (mail, assistance, forum d’entraide, espace client…)

Un index vertical facilite également la navigation de haut en bas dans la page. Vous retrouverez ces grands principes de navigation progressivement sur vos autres équipements Orange (TV, tablettes, smartphones…) à partir du mois de Novembre.

Pour tout connaître sur le nouvel écran d’accueil Orange.fr, rendez-vous sur notre didacticiel:

                                

Nous espérons que vous vous familiariserez vite avec ce nouvel écran d’accueil, l’ancienne page disparaîtra fin Octobre.

Besoin de plus d’informations ? Dites le nous en commentaire

(*Hors clients Pro et Fibre qui conservent leur portail actuel)

[#2]

On ne trouve plus la liste des infos générales,mises à jours régulièrement. Ce nouveau portail n'est pas top,de plus aucune consultation préalable, on regrette presque d'avoir opté pour orange. Les thecnocrates doivent pulluler dans l'entreprise.Si cela continu je vais consulter FREE..

[#3]

Bonjour Margault

Ce fil regroupant des réactions de clients est intéressant à lire. Il a grossi très rapidement.

Pour l'instant, j'attends de voir.

J'espère que tous les liens sur les pages que j'utilisais souvent vont perdurer.

---------------              --------------------------------------------------------> À suivre donc ...

[#4]

si on change faudra pas demander pourquoi

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Je suis sur le nouveau portail "Polaris" www.orange.fr depuis lundi 21/10. Perso. j'adore. AAttendons de voir quand la bascule sera effective sur smartphone, et TV pour se prononcer définitivement.

DB.

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bonjour,

il m'est arrivé d'avoir le nouvel ecran d'accueil pour ma part j'aime bien comparé a l'actuel

toutefois si ce dernier se retrouve sur smartphone et tablette il conviendra de desactiver la regie publicitaire qui s'impose sur la page d'accueil orange des smartphones

[#7]

Bonjour,

La page est certes pratique mais personnellement je n'apprécie pas trop. on a pas envie de rester dessus. D'autre part on a plus la météo de sa ville mais celle de sa préfecture en ce qui me concerne et il faut après aller sur sa ville préférée : pas très pratique. En un mot le graphisme est plutôt banal et triste mais il en faut pour tout le monde. Je crois qu'elle est faite uniquement pour orange afin de vendre l'ensemble de ses produits et pas pour le consommateur

[#8]

Vraiment tres nul on ne retrouve rien, on ne peut mettre sa ville favorite, ni voir les infos se rapportant a cette ville.

Il y en a marre de ces changement sans consultation des clients. Moi aussi je vais changer mais de fournisseur d'accès

[#9]

Après 2 jours d'utilisation je reconnais que l'on s'habitue bien a cette nouvelle présentation. Un seul bémol sa ville préférée en météo et informations que l'on ne peut pas avoir directement

[#10]

BONJOUR,

En cliquant sur ce lien, on retrouve l’ancienne page d’accueil :

http://wwwi.orange.fr/portail

MAIS, c’est temporaire…

[#11]

Où sont passées les infos TEXTE ? Plus d'autre choix que de se prendre dans la tête de la réclame images sans pouvoir zapper !? Est-ce légal ? Cette page d'accueil saturée de pièges images est le dernier honteux avatar pondu par ces r*********** sans doute superpayés du marketing dont la liste de qualificatifs ne peut pas être citée ici. Ces gens là feraient mieux de s'inspirer de la page d'accueil de Google, au graphisme toujours merveilleusement sobre, direct, aux fantaisies limitées et minimalistes (quoiqu'on pense de ce qui se passe derrière). Rien à voir avec ce f****** infernal à arnaques d'Orange.

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

[#12]

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@Margault a écrit :

Bonjour à tous,

Certains d’entre vous l’ont peut-être découvert en avant-première alors d’une phase de pré-lancement, Orange va changer son écran d’accueil orange.fr. Le déploiement sera progressif jusqu’à la fin du mois d’Octobre.*

Orange a souhaité vous proposer une page plus graphique et plus claire, que nous avons testée auprès d’un panel de clients Orange.

Vous y retrouverez l’ensemble de vos services habituels. Nous avons regroupé les thématiques par bandes horizontales pour permettre une lecture plus rapide de l’information. La première bande regroupe l’ensemble de vos services Orange (mail, assistance, forum d’entraide, espace client…)

Un index vertical facilite également la navigation de haut en bas dans la page. Vous retrouverez ces grands principes de navigation progressivement sur vos autres équipements Orange (TV, tablettes, smartphones…) à partir du mois de Novembre.

Pour tout connaître sur le nouvel écran d’accueil Orange.fr, rendez-vous sur notre didacticiel:

                                

Nous espérons que vous vous familiariserez vite avec ce nouvel écran d’accueil, l’ancienne page disparaîtra fin Octobre.

Besoin de plus d’informations ? Dites le nous en commentaire

(*Hors clients Pro et Fibre qui conservent leur portail actuel)

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Clente "orange"depuis toujours,je ne supporte pas la nouvelle page"orange".J'ai tel au service(payant bien évidemment)impossible de revenir à l'ancienne page,c'est imposé,je pense que "free"est une solution plus avantageuse,tout le monde le sait!

Ma ville préférée a disparu,pourquoi "paris",les actualités sont présentées dans des carrés avec de la pub,c'est désespérant!!!

Comment faire,"windows 8?Merci...

[#13]

Je suis trés déçue par la nouvelle page d'accueil qui en plus est arrivée d'un coup sans avertissement.à 18h il y avait la page habituelle et à 21h ce n'était plus la même. je suie allée me renseigner sur le forum orange et j'ai eu les explications.

Au premier abord, je n'ai pas aimé du tout, mais j'ai essayé de comparer et  de voir  le contenu au complet et je n'aime pas du tout, çà fait brouillon. Pourquoi ne demandez vous pas aux abonnés d'orange leur avis quand vous avez un projet de changement. C'est quand même pas difficile de faire un sondage par mail auprés de tous vos clients en envoyant un lien pour prendre connaissance de cette nouvelle page d'accueil. Vous dites que vous avez fait un sondage, mais auprés de qui? on aurait bien aimé être informés, il me semble pourtant que nous sommes les premiers concernés. Vous avez une façon un peu cavalière de nous imposer vos dictats.

[#14]

Je préferais l'ancienne version, plus conviviale, les actualtés directement accessibles. Je pouvais choisir les rubriques qui me plaisaient. Là, j'ai l'impression de me trouver devant un commercial de chez orange. Je vous suis depuis 9 ans, mais là...

Fidèle aussi en remerciement, quelque part, au fait que je pouvais papoter sur des forums... Où les trouve-t-on sur cette page ? J'ai eu beau chercher... Convivialité là aussi. Où tout cela est -il passé ? Je me sens devenir robot...

Rien ne me plait !

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Très honnêtement, grosse déception.

Plus aucune convivialité.

Pas de vue d'ensemble rapide et simple comme avant.

Bien entendu la pub en priorité ...

Il y a des fois où vouloir innover à tout pris est une mauvaise pioche.

Dommage

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Nous sommes tous de bons Français c'est à dire des râleurs !!! avec un peu d'habitude cette page est plus performante que la précédente et les recherches plus faciles. Il suffit juste de changer ses habitudes et là c'est le gros problème !!! bonne journée à tous

[#17]

Clients de longue date chez Orange, nous somems très déçus par la nouvelle présentation de la page d'accueil qui manque cruellement de convivialité.

Tout est froid, mal répertorié, "en vrac", très brouillon, bref pas "sexy" pour un brin !!!!!

Changez tout mais pour mieux par pitié !

[#18]

Client (et donc payant les salaires) depuis bientôt 10 ans chez Wanadoo j'aimais beaucoup les infos texte car il me fallait réfléchir tout en évitant les mots et phrases racolleuses et j'évitais les images qui flashent et qui défilent,

j'ai 68 ans et mal aux yeux.

Grâce au lien de NanarSG j'avais retrouvé l'ancienne page mais depuis ce midi c'est fini.

Peut-être que les techniciens vont nous mettre un lien nous permettant de retrouver ces infos texte.

Autrement il me faudra chercher un autre site d'information et quand on est bien ailleurs on peut aussi changer de fournisseur d'accés ?

Nouvauté pour nouvauté.....

Et si quelqu'un a un tuyau, j'essaierai.

jcl Libert 73

[#19]

Comment remettre ma ville en favorite???  impossible de la modifier!

[#20]

page nulle 

impossible de  revenir  a  l'ancienne  page

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Cette nouvelle page d'accueil orange est une horreur  ! Je n'y comprends rien et ne suis pas la seule  :smileyfrustrated: ! Merci de nous rendre la précédente présentation !

[#22]

Cette nouvelle page est un vrai casse-tête et est très fatigante visuellement ! Pourquoi ne pas avoir prévenu de ce changement de présentation par mail auprès de l'ensemble de vos clients et de leur demander leur avis, pour éviter un tel mécontentement de leur part ?

[#23]

Je ne m'intéresse en aucune façon aux progremmes TV, aux DVD, aux jeux... ça fait beaucoup ! Je m'intéresse à l'actualité, il est invraisemblable que l'on ne puisse choisir nos rubriques sur notre page d'acceuil. Si elle reste dans l'état j'irai sur une autre page. Insupportable d'avoir des photos de bagnoles, de people sans intérêt, pauvre France, pauvre Orange...

[#24]

Je pense que ce défilement vertical avec beaucoup d'images est dédié à la version "touch", donc, à priori aux tablettes, smartphones, etc. L'autre objectif indéniable est de créer de la pub pour les produits Orange à haute dose.

Je suis d'accord avec les autres commentaires : l'ancienne page était meilleure et vouloir innover sans prendre le temps de réfléchir à ce que veulent vraiment les internautes qui vont sur vos sites vous fera perdre beaucoup de clients, en particulier les plus anciens.

Ne dites pas que cette page est plus claire, c'est totalement faux mais il est vrai que l'on va accéder beaucoup plus facilement et rapidement aux services d'Orange (ce que, personnellement, je déplore, mais là, c'est un point de vue vraiment personnel).

Si cette page est définitivement validée, cela me permettra de prendre la décision ferme et définitive de ne plus y mettre les pieds, mais je trouve cela vraiment bien dommage.

[#25]

Je suis moi aussi déçue par ce changement.

[#26]

Nous n avons plus l Infos en c ontinue, c est dommage nous sommes très déçues.

[#27]

Quand Titanic aura la réponse à sa question :

"Comment remettre ma ville en favorite???  impossible de la modifier!" merci de m'en informer.

[#28]

Bonjour,

Je suis aussi très déçue par la nouvelle page d'accueil. J'aimais me connecter le matin et trouver les titres des infos les plus marquantes, la date, le saint du jour, et deux lignes d'infos de ma ville, avant d'aller voir mon courrier.

Maintenant je trouve de grosses photos avec des sujets qui ne m'intéressent point ( people, voitures, etc.) et pour avoir l'actualité il faut cliquer et aller page suivante.

La première ligne avec "Orange et moi" est trop voyante, les clients ne sont pas aveugles, c'était aussi facile à trouver avant en haut ! Quant aux autres rubriques, d'après ce que je lis ici elles n'intéressent pas grand monde. La tv, les jeux, etc;, on peut très bien les trouver par des liens plus discrets, comme avant, quoi !

On dirait que vous vous faites plaisir vous-mêmes ou que c'est par besoin de pub, mais pour le client c'est inutile.

Vous y travaillez mais vous ne vous rendez pas compte de ce que cela signifie pour le client qui vous visite au quotidien. Certaines choses ne sont pas à prendre à la légère car elles constituent un élément de repère et de confort de tous les jours et cela fait pus que vous ne le croyez pour l'image favorable ou non de votre entreprise.

Vous pourriez au moins donner la possibilité de personnaliser sa page et de décider ce que l'on veut voir et ce qu'on veut ignorer.

Pour ma part, si cette page ne change pas je choisirai une page d'accueil d'un autre site pour mon ordinateur.

J'irai voir mon courrier par lien dans "mes favoris" sans m'attarder sur cette page appauvrie.

Il est irrespectueux de faire des changements de cette sorte sans tenir compte au préalable des intérêts des clients. Votre échantillon de testés n'est pas représentatif de la majorité au vu de ce que je lis ici et dans les forums.

Avec de tels procédés vous vous mettez à la hauteur de la concurrence, en pire ! Je suis triste de voir que cela va faire perdre la confiance en vous, que vous n'êtes plus la référence de sérieux que je croyais depuis wanadoo et l'antérieur service public...

Réfléchissez, cela ne coûte rien !

Mme C*****

[Edit : Merci de ne pas indiquer vos coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

[#29]

bonsoir

tres decue de cette nouvelle page d'accueil bien trop brouillon et ou plein de choses sont sans interet pour moi!!!je pense aller chez un autre opérateur car j'estime avoir le droit de choisir ma page d'accueil !!totalement nul!!

[#30]

Quelle faute avons -nous commis, nous simples abonnés-clients payants, pour nous imposer cette page d'accueil plus qu'indigeste ?? Assuremment de ne pas souscrire à plus de services Orange !!

A la lecture des forums, je doute que l'objectif soit atteint. Pourquoi ne pas laisser le choix au client de sa page d'accueil ?

[#31]

Complètement nul, indigeste, qui peut imaginer une telle présentation. La précédente était déjà nulle. Cela ne s'arrange pas. Une copie imbéciles de Windows 8. Manque d'imagination.

[#32]

Je n'aime pas du tout cette page d'accueil, trop chargée en informations, d'utilisation compliquée. Il faut certes des améliorations et des changement, mais pour le coup c'est brutal et radical.

Je suggère que l'on puisse choisir, si on le souhaite, encore l'ancienne,  dans "nos pages d'accueil". On l'appellerait "classique" comme dans le passé.

[#33]

nulle de chez nulle cette nouvelle page d'accueil,pas du tout conviviale,bourrée de pub pour divers services payants,plus de visualisation direct des principales actualités du jour,en bref,une vrai cata!!!

Laissez,au moins,aux clients,le choix de revenir à l'ancienne page d'accueil,c'est pas difficile!!!!

autrement,je partirai vers un autre portail plus clair

[#34]

comment peut on appeler page d'accueil ce torchon répugnant 

ce ramassis de pub aussi inutiles qu'énervantes.  orange est le fournisseur

le plus cher et nous sommes ses otages. ses otages car nous subissons

le désidérata de personnes (et je suis poli) qui décide nt pour nous.

ce mois ci je décide de ne pas payer ma facture .pas la peine de

m'envoyer des relances je l'ai décidé a vous de céder comme vous

le faites avec nous.

surveillez bien le nombre de vos abonnés dans les semaines a venir

vous risquez d'avoir des surprises ..  moi ça fait déjà 2 lignes téléphoniques

et 1 abonnement internet qui vont bientôt migrer

je ne vous salue pas je ne le fais que pour ceux que je respecte

[#35]

l'important c'est l'actualité,

beaucoup, comme moi ne prennent pas les journaux et regardaient l'actu

sur l'ancienne page d'accueil Orange, où d'un seul coup d'oeil on avait tout;

maintenant, terminé !!! c'est trop confus,

sur la nouvelle page, trop de place prise par des choses sans intérêt

genre : les video, jeux et programmes télé....

l'actualité aurait mérité plus d'espace !!!!

avant de nous imposer ce ratage, vous auriez pu consulter les utilisateurs !

dommage,  car on va aller voir ailleurs

[#36]

Bonjour,

J'ai essayé de m'habituer, mais je n'y arrive pas. Je jette juste un coup d'oeil au sujet Actu mis en vedette et j'abandonne ce fouillis. Je suis sur PC de bureau, avec Windows Vista, pas sur tablette ...Si on enterre déjà ce genre d'outil de travail personnel, je me contenterais des mails, en espérant qu'il ne vont pas aussi devenir inexploitable.

[#37]

Bonjour, pourquoi aujourd'hui je suis revenu à l'ancienne page ? La nouvelle a t'elle été mise en place trop tôt ? Le panel de clients était il suffisamment représentatif ? Des soucis techniques ? Bon week-end

[#38]

pour certain la page d'accueil ancienne et le nouveau torchon joue .

un coup l'une un coup l'autre    Efficace chez orange

[#39]

bonjour

effectivement la nouvelle page d'accueil est un vrai fouillis et trop surchargée  c'est la pagaille également trop de pub!!

on ne s'y retrouve plus, je me pose la question,qui a bien pu pondre une horreur pareille certainement pas un professionnel?

laissez nous le choix de pouvoir revenir à l'ancienne page   merci!!!!!

cordialement  curiosus

[#40]

on ne s'y retrouve plus, je me pose la question,qui a bien pu pondre une horreur pareille certainement pas un professionnel?

mais si curiosus  ce sont des professionnels ils se sont même surement concertés .. ont tenus de

nombreuses réunions et après des jours et des jours  d'un dur labeur pour eux ils nous ont pondus

ce torchon

[#41]

Nouvelle page pas claire et on ne voit plus ses informations régionnales. La méteo : obligé de cliquer : matin, après midi, soir....vraiment pas bien

[#42]

Bonsoir Margault

Bonsoir Orange

J'espère que vous prendrez le temps de lire toutes les réclamations et les déceptions que votre changement de page d'accueil a engendrées.

De mon côté, je suis également très déçue.

Je vous recommande de lire ce fil de discussion posté dans "mes services Orange" :

Titre : "Nouvelle page d'accueil"

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/nouvelle-page-d-accueil/m-p/387589#U387589

A l'heure actuelle : 455 réclamations sur 46 pages !

Merci de nous laisser l'ancienne page d'accueil car, avec la nouvelle, nous ne retrouvons plus rien, nous avons tout perdu.

A +.

.

[#43]

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@Margault a écrit :

Bonjour à tous,

Certains d’entre vous l’ont peut-être découvert en avant-première alors d’une phase de pré-lancement, Orange va changer son écran d’accueil orange.fr. Le déploiement sera progressif jusqu’à la fin du mois d’Octobre.*

Orange a souhaité vous proposer une page plus graphique et plus claire, que nous avons testée auprès d’un panel de clients Orange.

Vous y retrouverez l’ensemble de vos services habituels. Nous avons regroupé les thématiques par bandes horizontales pour permettre une lecture plus rapide de l’information. La première bande regroupe l’ensemble de vos services Orange (mail, assistance, forum d’entraide, espace client…)

Un index vertical facilite également la navigation de haut en bas dans la page. Vous retrouverez ces grands principes de navigation progressivement sur vos autres équipements Orange (TV, tablettes, smartphones…) à partir du mois de Novembre.

Pour tout connaître sur le nouvel écran d’accueil Orange.fr, rendez-vous sur notre didacticiel:

                                

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(*Hors clients Pro et Fibre qui conservent leur portail actuel)

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On dirait Closer, des rubriques alléchantes sans aucun contenu...et surtout peu de sujets d'actualités récents !

ça jette, avec RIEN de sérieux, de réfléchi. Après tout Orange c'est peut-être ça .

[#44]

Bonjour, cette page d'accueil ou plutôt ce ramassis de publicité est vraiment archi nul!! Un véritable torchon, les actualités en temps réel ont disparues, il n'y a même plus la date du jour ni l'heure, la météo vous pouvez toujours chercher votre ville, quant au côté pratique bonjour les dégats. Bref les imbéciles qui ont pogu ça feraient mieux de changer de métier. Pour ma part je vais changer de page d'accueil et mettre Google Actualités.

[#45]

Bonjour,

Je viens de lire les commentaires et dans leur majorité je trouve les propos déplacés et partiaux. Après un ou deux jours pour se familiariser cette page se montre très pratique contrairement à l'ancienne. Je crois que les gens qui critiquent la page d'accueil doivent toujours être sous Windows XP car lorsqu'ils passeront à 8.1 ce sera une catastrophe pour eux car on retrouve un peu ici les tuiles du bureau Windows 8.1 qui s'avèrent pratique y compris pour les débutants. Alors manipulez un peu la nouvelle page et vous me direz plus tard en toute bonne foi

[#46]

Je suis d'accord avec tout le monde cette page d'accueil est une page de désaccueil! aucune lisibilité pour les infos et quand on est comme moi avec du 512ko de débit, c'est à dire le bas du haut débit, regarder une info en vidéo prend un temps considérable alors que la lecture est rapide. Le matraquage d'image est un peu facile et nous  conduit tout droit vers un appauvrissement du langage! et que dire des pubs omniprésentes sur cette page! Non vraiment pas d'accord    Orange revoyez votre copie!!

[#47]

georges03

pour moi ça fait un moment que l'on ma imposé cette cochonnerie qui sert de

page d'accueil.  j'ai essayé de retrouver ce qui m'intéressait je n'y arrive pas

j'ai placé tout ce que je voulais voire dans mes favoris  et pour les pages

je navigue entre msn et Yahoo .   en attendant de voir comment orange tiendra

compte de l'avis de ses otages.    et comme ils sont bornés et moi aussi  j'irai

voir ailleurs si l'herbe est plus verte sachant après vérifications qu'elle

sera moins chère 

[#48]

J'ai fait une liste de plusieurs autres fournisseurs trouvés sur un livre d'Internet, je vais aller voir ce qu'ils valent et je quitte Orange s'ils gardent cette page sans aucune commodité et où les forums ont disparu. (j'avais un avis et une question à poser dans deux sites, je suis restée avec mes questions sans réponse).

Les clients se plaignent de cette page qui est vraiment plus que nulle (peut-être belle, mais trop complexe et sans toutes les fonctions qu'avait l'ancienne page)

[#49]

Impossible de revenir à l'ancienne page d'accueil, comment on vire cette nouvelle page d'accueil de **bleep**, totalement immonde et inserviable. Orange nous prend pour des c***, au pris ou on paye, on doit pouvoir choisir sa page d'accueil sans se la faire imposer. si jamais Orange supprime mon message, je prévien 60 millions de consommateurs et je pousse l'affaire plus loin.

[#50]

Cette page d'accueil est vraiment nulle. Je sais pas qui a pondu une daube pareil mais tout est mélanger et beaucoup moins clair qu'avant. Rendez-nous l'ancienne page. 

[#51]

Bonjour,page nulle est triste,bourrée de PUB,je regarde mes mails est je fuit cette page.