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[#1]

Bonjour helaine,

pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé  ?

Yannick.

[#2]

Bonjour helaine, 
Je reprends la suite de Yannick quelques instants pour vous précisez que j'ai bien reçu vos coordonnées.

Vous êtes encore positionné sur l'ancienne plateforme TV d'Orange.

Vous ne disposez pas du bon décodeur pour la nouvelle TV d'Orange .

Je peux vous  proposer d'échanger le décodeur pour migrer sur la nouvelle TV d'Orange.

Francis.

[#3]

Bonjour Yannick,

Je n'ai pas reçu votre message privé avec les modalités.

Merci de votre retour.

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Bonjour tintincmoi,

je vous renvoie le message privé déjà expédié le 17/10/13 à 11h34. Bonne journée

Yannick.

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Bonjour cela fait deux fois que je m'abonne à des bouquets d'orange quand je suis en communication avec les conseillers ont m'affirme que cela va marcher et là pour la troisièeme fois je me suis abonné à un bouquet  cette fois -ci bein sport + ocs et rien ne fonctionne ça commence à être relou! soi disant que je n'aurai besoin de faire aucune manipulation ni posséder aucun équipement en plus j'ai beau éteindre et rallumer le décodeur rien n'y fait!

je ne trouve aucune solution cela fait trois jours que j'essaie d'avoir une assistance au téléphone

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Bonsoir,

L'accés aux chaines OCS se fait à partir du canal 45 j'usqu'à 50.

Peut-étre cela va t'il vous aider.

Cordialement      DAMOSCOTT.

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JE NE REÇOIS PAS LES CHAINE OCS

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OUi

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Cristelle  04XXXXXXXX

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

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@Yannick a écrit :

Bonjour tintincmoi, 

pour info, vous êtes encore positionné sur l'ancienne plateforme TV d'Orange.

Suite aux changements sur les chaînes OCS, nous avons constaté plusieurs dysfonctionnements et nos experts travaillent à leurs résolutions  :

- renvoi vers la chaine OCS GO non opérationnel pour les chaines OCS MAX zap (46), OCS CHOC (zap 48) et OCS GEANTS (zap 49), un message est affiché "Retrouver OCS GO en canal 50"

- sur OCS CITY : la fonctionnalité Startover est non opérationnelle. Si vous appuyez sur OK, un message d'erreur est affiché "Cette vidéo n'est plus disponible au catalogue".

- Les barkers en chaine 27 et 45 sont toujours à l'ancien format avec un affichage des chaines OCS Happy et OCS Novo.

- Retour de la fonctionnalité Startover sur les chaines OCS MAX zap (46), OCS CHOC (zap 48) et OCS GEANTS (zap 49) depuis le 11/10 08h00.

Vous pouvez retrouver OCS City sur la chaine 47 et OCS GO sur la chaine 50.

Je peux vous  proposer d'échanger le décodeur pour migrer sur la nouvelle TV d'Orange.

Yannick.

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