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[#1]

Bonjour @PIAUBUES,

Je vous remercie pour l'ensemble des précisions et de votre signalement 😊.

👉🏻 J’ai transmis les éléments à nos équipes pour analyse.
Je reviendrai vers vous dès que j’aurai plus d’informations à vous transmettre 🫱🏻‍🫲🏻.

En attendant, merci pour votre patience le temps des premières vérifications et je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#2]

Pourquoi quand je veux regarder en replay de mon téléphone sur la tv par chromcast,  il s affiche non disponible erreur ccr0011 

[#3]

Pas de bonjour non plus @massou59 

Restriction géographique	Le replay peut être limité à certaines régions ou pays.
Problème de compatibilité	Chromecast ou l’application OCS sur le téléphone ne supportent pas la diffusion du replay.
Blocage par le serveur OCS	Le serveur OCS refuse la diffusion vers le Chromecast pour ce contenu précis.

 

[#4]

Bonjour @PIAUBUES,

Notre service d'expertise nous a informés qu'il est déjà mobilisé sur l'incident.

On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à partager.

Merci pour votre patience, très bonne journée à vous.

Franck

[#5]

Je vous confirme que cela ne fonctionne toujours pas bien que j’ai eu un message me disant que le problème serait résolu le 4/6 à 18 h.

Merci de rouvrir mon dossier.

[#6]

Bonjour @SylvieK,

Pas d'inquiétude, votre dossier est toujours ouvert et en cours de traitement. 

Notre équipe d'expertise mène toujours des investigations. Dès que nous disposerons de nouvelles informations, nous revenons vers vous sans tarder.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[#7]

Je ne peux plus regarder de replay depuis une semaine avec orange. Le code erreur est   :   CCR 0011.

A QUOI CELA CORRESPOND IL SVP. ?

Merci

[#8]

Pas de bonjour non plus @Sop-019444 

La réponse a votre question se trouve dans ma réponse juste au dessus de votre message.

[#9]

Bonjour, la reponse fournie avec un tableau peu paraître claire a des pro, mais pour moi, pauvre utilisateur basique c'est du chinois. Ce que je souhaite, c'est qu'on me donne la marche à suivre pour pouvoir regarder mon jeu préféré lorsque je rentre du travail, chose que je ne peux plus faire depuis 8 jours alors que ça faisait des années que tout fonctionnait pour voir ce replay. 

[#10]

@Sop-019444 

Alors si vous voulez obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Comment sont connectées box / décodeur et TV ?

Quels matériels ?

Etc.