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[#1]

Impossible de regarder l'agent infiltré en français sur le replay d'art. Uniquement diffusé en allemand. Cela est il normal ? 

[#2]

Pas de bonjour non plus @1silver 

https://www.arte.tv/sites/corporate/faq/versions-linguistiques/

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Bonjour @1silver 

Avez-vous consulté le message de @jyjo29  ?

Frédéric

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Bonjour, j'ai retrouvé le réglage sur le menu du téléviseur, ce problème de réglage est survenu lors du changement de mon décodeur orange. 

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@1silver 

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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quelle est la solution / Impossible d'accéder à la réponse

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Bonjour @Crottedecaniche,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me préciser de quel replay il s'agit (numéro d'épisode, date) svp ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Bonjour @Crottedecaniche [un pseudo qui aura eu le mérite de bien me faire sourire 😁] 🫡

Après un bref test à l'instant T : Sur le replay arte du Décodeur TV Orange, et avec l'épisode 1 (sur 6) de L'agent infiltré 👮🏼‍♂️ c'est OK en audio français 🟢, et ce, dès le début et sans paramétrage personnalisé. Mais, et dès l'épisode 2, c'est en effet KO 🔴

👉🏼 Je le fais donc remonter dès maintenant aux équipes d'Expertise TV en relation avec le Diffuseur en question. Nous vous tiendrons informée dès que l'on a plus d'infos 🙂. En complément, et si vous le souhaitez, vous pouvez également appuyer une demande en contactant les équipes d'arte juste ici. Enfin, et comme demandé par Mely (ci-dessus), vos coordonnées nous seront utiles. @1silver, bonjour à vous aussi. Si vous êtes toujours concerné, vous pouvez également nous envoyer un message privé avec vos coordonnées.

En attendant et pour rester bien au chaud ce week-end 🍵, ça paraît être mieux directement du côté de la plateforme maison arte.tv !

Merci à vous pour votre signalement 🫱🏼‍🫲🏼

L'agent Brandon

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Bonjour Brandon,

Merci bien. Je viens de vérifier  à nouveau ce soir et même pbl dès l'épisode 2 diffusé en allemand. J'ai envoyé hier soir un msg à ARTE.

Merci de votre réponse si le pbl est résolu.

Cordialement

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Bonjour @Crottedecaniche, et bonjour à tous les autres 🫡

Bonne nouvelle en vue 🍀. La problématique est bien remontée chez arte, et c'est en cours de correction 💯. On laisse donc les techniciens de l'ombre agir, et on fait le point très vite !

Merci pour votre patience, et bonne fin de journée à tous.

[L'agent] Brandon