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j’ai une livebox 5.
Le décodeur tv bug en replay après chaque pub, l’écran se fige.

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Bonjour @MARIE1972,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En parallèle, pouvez-vous m'indiquer les chaînes sur lesquelles vous rencontrez des soucis de replay ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

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@MARIE1972 

Je vous remercie pour vos coordonnées. 
Vous indiquez avoir un souci sur toutes les chaînes du replay. Pourriez-vous me donner quelques exemples d'émissions et de chaînes sur lesquels vous avez rencontré le souci dernièrement ?
Merci par avance de votre retour.

Max

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Sur tout type d’émission 

[#5]

Exemple TF1 : demain nous appartient 

FRANCE 2 : soupçon

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Je vous remercie pour votre retour. Je peux voir que vous avez 2 décodeurs, avez-vous le même problème sur les 2 appareils ? 

Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser le (ou les 2) décodeur(s)

Réinitialiser votre Décodeur TV UHD Orange - Assistance Orange

Nous restons à votre écoute et attendons votre retour.

Bonne soirée à vous.

Annie

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Je n’utilise pas beaucoup le 2ème décodeur en replay. J’ai donc fait un essai et tout va bien pas de coupure d’image.

[#8]

Merci beaucoup, plus de bug en replay

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Bonjour @MARIE1972, 

Merci pour votre retour 😊. 

Si j'ai bien compris vous avez réinitialisé votre décodeur et votre replay fonctionne bien désormais ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. 

Nadia

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Bonjour Nadia 

Oui j’ai réinitialisé et tout va bien.

Bonne journée