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Bonjour, depuis longtemps maintenant (qq mois) je note des bugs sur le replay de TF1, ça se hache, le son se coupe, ça a du mal à se télécharger. Je suis quasi de rebooter mon décodeur TV quasi tous les jours, car même sur la TV en direct des fois ça coupe mais je ne sais plus sur quelle chaîne.

avez vous le même problème ? 

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Bonsoir @Ju_34,

Je prends connaissance de la situation qui vous impacte et souhaite vous accompagner dans le dépannage de votre décodeur.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une belle soirée.

Magali

[#3]

Bonjour @Ju_34,

Je vous remercie pour ces informations et viens de réaliser un test de vos équipements Orange.

✔ Le résultat de ce dernier me confirme qu'il n'y a pas d'anomalie côté réseau Orange.

👉 Avez-vous déjà procédé à la réinitialisation de votre décodeur ?

👉 Si ce n'est pas le cas, je vous propose de réaliser cette dernière : Décodeur Livebox Play : réinitialiser votre décodeur - Assistance Orange

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Magali

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Bonjour,

je l ai fait et toujours le même problème.

les replay de tf1 bug toujours surtout

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@Ju_34,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de pallier à un dysfonctionnement de votre décodeur, je vais procéder à son échange contre le Tv UHD.

Décodeur TV4, la TV d'Orange en UHD 4K

Cependant, les enregistrements que vous avez effectués seront malheureusement non récupérables.

Je vous ai communiqué en message privé les modalités.

Je reste en attente de votre retour.

Yves

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Infernale les replays sur TF1...je n'en peux plus à chaque émission cela plante (visionnage bloqué,  plus de son, etc...et souvent je suis obligée de déconnecter tout le branchement. Pas 1 jour sans...RAS LE BOL

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Bonjour @Melba3333,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide pour ce dysfonctionnement.

Aussi, je vous propose qu'on regarde ensemble votre dossier.

Pour cela, j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bel après-midi.

Magali

[#8]

Bonsoir, 

Effectivement j’ai le même soucis mais avec la box SFR. Est-ce TF1 qui déconne? En tout cas c’est insupportable !

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Bonjour, Je rencontre également le même problème depuis plusieurs mois, quand je regarde un programme sur Tf1+ sa fini par planter le decodeur ne reagit plus, c’est assez ennuyeux, il faut en permanence redémarrer le décodeur tv d’orange.

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@Ju_34  a écrit :

Bonjour, depuis longtemps maintenant (qq mois) je note des bugs sur le replay de TF1, ça se hache, le son se coupe, ça a du mal à se télécharger. Je suis quasi de rebooter mon décodeur TV quasi tous les jours, car même sur la TV en direct des fois ça coupe mais je ne sais plus sur quelle chaîne.

avez vous le même problème ? 

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🫡 @Dono54,

Pas d'incident général/national sur le sujet 🟢

Dans un premier temps, et si vous ne l'avez pas déjà fait, réinitialisez votre Décodeur TV; testez un moment; tenez-nous au courant 🙂

Dans un second temps, et si nécessaire alors, communiquez-nous :

· Le nom et prénom du titulaire du contrat.
· Le numéro de ligne fixe/internet associé.
· L'adresse d'installation complète associée.
· Un numéro mobile de contact.

⤵️

Brandon