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[#1]

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre canalplay à 9.99/mois + 1er mois gratuit.

Il était stipulé que le service serait fonctionnel après 1h

Celà fait presque 24h et impossible d'y accéder

Je tombe sur la page de canal " Vous n'avez pas accés à cette chaine, Pour vous abonner, appuyez sur OK"

Hors, je suis bien abonné.

Que faire ?

Merci de votre retour

[#2]

bonsoir @woant

voir ici et au besoin clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

cdt

[#3]

Quelle vignette ?

[#4]

re @woant

une vignette contact jaune en bas à droite,il faut etre sur un pc bloqueur de pub désactivé éventuellement

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Bonjour,

Nous avons également souscris à cette offre hier et nous avons le même problème. Nous avons essayer de contacter le service client mais pas de réponses. Avez vous réussi à résoudre le problème ?

[#6]

Bonjour je suis dans le même cas. J'ai souscris hier après midi et toujours rien.

[#7]

BVonjour @Gaetan54 

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

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bonjour @Gaetan54

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

Bonsoir Ludivine. Pareil pour nous depuis 1 semaine ! J'ai tout essayé en suivant les divers conseils sur les forums mais rien n'a fonctionné. Aucun accès à canalplay. Pouvez vous nous aider svp ?

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bonsoir @Aureliendd

en attente du webconseiller,éssaie par chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

cdt