Bonjour,
Comment ne pas s'énerver avec le service client Orange. Le mois dernier, j'ai eu un souci avec OCS: le replay ne fonctionnait pas. J'ai d'abord appelé le service client en ligne et au bout d'un certain temps, la conseillère ne comprenant pas ce qui se passait, elle a soufflé et raccroché ! Bravo ! Du coup, je suis passé sur le fameux tchat en ligne...alors là le calvaire ! Obligé de réexpliquer 15 fois le problème, pas d'écoute, zéro suivi de panne, j'ai dû aller en boutique changer ma carte TV...bref ca n'a pas fonctionné et le problème a été résolu je ne sais pas comment.
Aujourd’hui, nouveau dysfonctionnent, ce sont les chaines OCS qui ne fonctionnent plus. Je deviens fou avec le service client orange qui n'écoute pas et me demande de faire la même chose 10 fois. Et là le pompon, j'ai été redirigé vers le service commercial qui voulait me vendre un service que je suis censé avoir...ZERO ECOUTE. Finalement cette personne a mis fin à la conversation, hop fin de non recevoir....
Donc pour conclure, j'ai toujours le même problème. Quand je vais sur une chaine OCS, il est indiqué que je ne suis pas abonné et quand je clique sur ok ca me renvoie sur la boutique et sur la boutique il est indiqué "vous ne pouvez pas souscrire à cette offre, veuillez vous rapprocher de votre service client".... Sauf que le service client est INCOMPETENT !
