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Bonjour . Comment ne pas se faire facturer un film impossible a regarder

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bonjour @Rene3105 

quel décodeur possèdes tu ?

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Decodeur play  j ai redemarre plusieurs fois box et decodeur et toujours code V13A 

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moi aussi j'ai voulu regardé un film loué mais pas plus hier qu'aujourd'hui je n'y arrive. Toujours le message: erreur V13A et le chargement ne se fait pas. Je voudrais bien être remboursé des 5,99€ qui doivent être prélevés. Comment faire?

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bonsoir @Rene1957 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon pour un remboursement faire une réclamation en précisant le titre,le jour et l'hrure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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@marité45 

idem,voir au dessus

cdt

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Bonjour @marité45 @Rene1957 

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec les VOD louées ou achetée via votre décodeur ?

Si tel est le cas, je vous invite à prendre connaissance avez-vous pris connaissance de la page: TV d'Orange : code erreur V13A ?

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas