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Après toutes les étapes de suivi d orange et de la réinitialisation du codeur tv plusieurs fois toujours rien je demande conseil car là je suis perdu dans mes recherches cordialement .

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Pas de bonjour non plus @Charli02 

Essayez :

Éteindre box et décodeur

Redémarrer la box

Quand c'est OK

Redémarrer décodeur

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Bonsoir et encore merci pour votre réponse mais malheureusement je les fais déjà et à plusieurs reprises mais toujours rien mais par contre cela fonctionne bien dans la chambre avec le décodeur tv5 j’ai inversé les décodeur pour voir et une fois branché dans le salon la même chose apparaît P01 😩

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@Charli02 

Décodeur OK

Reste la liaison décodeur/ TV  Testez d'autres câbles HDMI.

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Bonjour,

idem chez moi sur decodeur tv6.

j’ai tout essayé.

l’acces a netflix, max fonctionne parfaitement.

l’acces à cine ocs indique le code p01: acces au service canal temporairement indisponible 

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Bonjour @Grego51 

" j’ai tout essayé."   Non puisque cela ne fonctionne toujours pas !

Arrêt électrique de box et décodeur

Patienter 5 minutes

Relancer la box

Quand c'est OK relancer le décodeur.

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Bonjour @Grego51,

Je me permets de vous contacter afin de savoir si le conseil de notre Top @jyjo29, vous a permis de résoudre le dysfonctionnement rencontré.

Sachez que nous sommes disponibles pour vous accompagner, pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Bonjour, ayant le même soucis (observé depuis samedi) j'ai opéré toutes les manœuvres conseillées, redémarrages, débranchements, etc... 

Y compris en suivant à la lettre celle indiquée dans le message ci-dessus, et le service replay, n'est toujours plus accessible sur décodeur. 

Sans réussite, j'ai toujours l'écran qui reste noir et le message :

le service 'CANAL' demandé est temporairement indisponible

CodeErreur: P01

PS : le plus étonnant résidant dans le fait qu'a l'étage nous disposons d'un second décodeur, et d'un autre téléviseur et que sur ce dernier il n'y a aucun problème tout fonctionne correctement. 

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Bonjour,

je vous remercie pour votre remarque et j’ai effectivement effectué ces manipulations.

Hier soir le service était inaccessible via le decodeur tv6

[#10]

Bonjour @Charli02,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel