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[#1]

Bonjour 

De plus en plus de films ou. séries sont disponibles en UHD mais impossible de les visionner alors que je suis abonné à la fibre avec le décodeur tv4

Ce problème n'existait pas auparavant 

Les dernières mises à jour ont fait apparaître ce problème 

On peut visionner en hd mais pas en uhd

Dommage de payer si cher pour un service au rabais

[#2]

Salut @Jean371 

Tu as consulté cette page .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Chose que tu peux encore faire, le signaler au service réclamation .

[#3]

Bonjour @Jean371 

Suite à votre dysfonctionnement, avez-vous essayé de réinitialiser votre décodeur TV 4 ?

Etes-vous équipé d'un Téleviseur 4K ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

[#4]

Oui j'ai réinitialisé et même reformaté le disque dur mais rien ne change je pense réellement qu' un changement de version logicielle à amené ces dysfonctionnements 

Je peux visionner en hd mais pas en uhd

Je suis bien sûr équipé d'un écran 4k

Dommage 

[#5]

Bonjour @Jean371 

Merci de votre retour. Afin de vérifier et tester votre ligne et votre matériel, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe