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[#1]

bonsoir @Ab67

tu as pu te dépanner

bonne soirée

[#2]

Bonjour

Oui tous les jours je suis obligé de réinitialiser le décodeur

Sans compte qu'à chaque fois il met plusieurs minutes avant de redémarrer

Cdt

[#3]

bonjour @cc974

demande le changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#4]

Bonjour @melet39,

Décodeur échangé hier soir, pour l'instant pas de soucis avec le nouveau.

On croise les doigts...

Cdt

[#5]

bonjour @Ab67

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée

[#6]

Je n'avais pas indiqué le résultat suite à mon post initial (j'ai eu un pb de ligne et j'ai été absent) mais cela fonctionne à nouveau normalement, après avoir réinitialisé la box. Donc pas d'échange pour moi, bien appuyer le temps nécessaire à la réinitialisation.

[#7]

bonjour @AlbertD95

merci du retour

bonne journée