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Bonjour,

depuis aujourd’hui je ne peux plus me connecter à Netflix sur les application on me propose de me réabonner (je suis déjà abonné par Orange). 
quand je vais sur Netflix via le décodeur orange il me connecte bizarrement et surtout en espagnol. 

pouvez vous m’aider

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salut @Krzvsneo1 

piratage de ton compte, depuis le décodeur normalement tu peux, via le menu latéral te déconnecter

si ça ne fonctionne pas, tu dois voir avec Netflix directement

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Merci de votre retour 

Je ne pense pas que c’est un piratage puisque je peux bien me connecter à mon compte mais sur Netflix on me propose de m’abonner alors que je le suis déjà j’ai l’impression que Orange n envoi pas les info disant que je suis bien abonné à Netflix

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re @Krzvsneo1 

crois ce que tu veux, mais ce genre de cas est courant, c'est un piratage de ton compte netflix (pas orange)

donc vois avec netflix

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Ok je vais recontacter Netflix dans ce cas mais ça reste compliqué il me demande des information dans mon espace client Orange dans offre et option auquel je n’est pas d'accès « momentanément indisponible »

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re @Krzvsneo1 

de quelles infos as tu besoin ?

quoi qu'il en soit, c'est du côté de netflix qu'ils doivent régler le souci

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En fait suite à mon piratage je n’ai plus accès à une partie de mon espace client. 
Apparement techniquement j’ai toujours la télé d’orange mais plus commercialement. 
je ne peux donc plus accéder à « offre et service » sur mon espace client. 
Hors Netflix me demande de me connecter à mon espace client dans offre et service pour cliquer sur l’option Netflix et leur fournir un code à 6 chiffres. 
résultat j’en suis à 5 appels plus de 1h de conversation des demandes des opératrice plus intitulés les une que les autres mais aucune solution de propose. 
je suis à bout je sature complètement et pas de perspective de résolution la je suis dans les méandre du service client

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Bonjour @Krzvsneo1, 

Je suis navré de lire votre situation, et je vais essayer de vous aider.

Afin d'y voir plus clair, pouvez-vous me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile de contact, adresse mail, ainsi que le numéro de téléphone fixe concerné ? 

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

 Stéphane

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Bonjour @Krzvsneo1,

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.🙂

Passez une bonne journée.

Stéphane

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salut @Krzvsneo1  (penses à me "citer" par arobase+pseudo que je sois notifié de tes réponses)

ok dans ce cas, vois directement avec le webconseiller @Stéphane_R  qui te propose son aide