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Je suis dégoûtée et énervée j ai voulu reinitialiser mon décodeur blanc car plus de replay et maintenant il est bloqué. Comment faire pour le débloquer j ai tout essayé débrancher ...et rebrancher toujours pareil .il s est bloqué à la configuration du profil

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Bonjour,

Appellle le 3900 pour faire réinitialser ton décodeur.

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Bonjour @Jej7 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Chantal

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Bonjour oui toujours 😩

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Bonjour @Jej7 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier et ferai les vérifications techniques nécessaires

Bonne soirée.

Julien

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Bonjour @Jej7,

Le changement de matériel permettra de retrouver l'accès au replay. Souhaitez-vous un échange en boutique ou en point-relais ?

Je reste à votre disposition 

Arnaud

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Bonsoir a la boutique Orange à fontenay sous bois

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Bonjour @Jej7 

Je vous envoie en message privé le numéro de dossier pour échange du décodeur.

Sarah.

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Bonjour @Jej7,

Merci pour votre retour. 

Bonne journée 

Arnaud