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Bonjour à qui me lira,

J'ai accepté, début septembre, un "Avantage" en signant un contrat qui me proposait "1000 musiques" (l'Avantage Deezer) mais quelques temps plus tard, en lisant le catalogue "Hello" j'ai réalisé que dans mon contrat j'avais le CHOIX entre DEUX Avantages : soit Deezer, soit OCS.

Qui peut me dire ce que je dois faire maintenant pour résilier ce Deezer - que je n'ai jamais activé - et pouvoir le remplacer par un Avantage OCS ?  j'ai déjà essayé d'écrire il y a qq jours, à un "Contact Commercial"  puis à une "Assistance d'Orange Deezer", mes deux demandes étant restées sans réponse ; peut-être n'y en a-t-il pas !...

Merci à qui pourra me répondre.

Bonne journée à tous.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @TjrsBlonde

Qu'il s'agisse d'OCS ou Deezer Premium +, l'avantage de votre offre est gérable directement depuis votre espace client Orange.

Le changement est possible 1 mois après la 1ère souscription à l'avantage (30 jours incompressibles), puis 1 fois par an.

Je reste à votre disposition si vous aviez d'autres questions.

Bonne journée,

François.

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oui, on peut changer... mais où sur l'espace perso. Déjà je ne vois pas que j'ai deezer premium... où voir, où changer? merci

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Bonjour lolo8,

Toutes ces offres sont modifiables sur votre espace client  concernant  Deezer premium + cliquez sur options puis options divertissement .

Je reste à votre disposition si vous avez d' autres questions .

Bonne journée,

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Oui,  merci beaucoup François pour votre réponse.

J'ai fini par réaliser  qu'il me fallait attendre 1 mois de contrat avant de changer quoi que ce soit...

Bonne journée à vous.