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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

ERREUR I04 INA MADELEN

MAREMARE
contributeur
792  

ERREUR I04 INA MADELEN

L'accès à INA MADELEN ne fonctionne pas

erreur i04 systématique sur toutes les vidéos sur chaine 87

redémarrage et réinitialisation fait sans succes

 

Merci de votre aide


Solutions approuvées
black-ice
Orange Star
Orange Star
864  

Re: ERREUR I04 INA MADELEN

Bonjour @bricole 

@MichelM_ 🫂


@bricole  a écrit :

Vous êtes qui ? Je ne communique pas mes coordonnées à n'importe qui...Si Orange veut me contacter, ils sont capables de le faire


@MichelM_  est un employé d'orange si ce dernier te demande les coordonnées c'est pour s'assurer que tu es bien le titulaire de la ligne

de plus les webconseillers ont un logo spécifique ce qui est le cas

tu es en droit de ne pas transmettre les informations demandées par @MichelM_  voire @Valentin__B  maïs dans ce cas pourquoi poser ta question sur un forum d'entraide ou un webconseiller te prends en charge ?

dans ce cas c'est direction 3900

 

keep calm and stay connected


Voir la solution dans l'envoi d'origine

52 RÉPONSES 52
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
754  

Re: ERREUR I04 INA MADELEN

Y19
contributeur
801  

Regarder la télé

Ina impossible a obtenir code erreur 104

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
768  

Re: Regarder la télé

pas bonjour non plus @Y19 

 

réinitialises le décodeur

 

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

 

si pas mieux, 3900

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
751  

Re: Regarder la télé

Bonjour @fredolerouge 

@Y19 

 

La chaine " INA " : Madelen n'est accessible que sur la TV

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
740  

Re: Regarder la télé

salut @jyjo29 

 

je sais, mais le code erreur donné par @Y19  semble indiquer que c'est le cas

 

j'ai fait le test avec on accès madelen via orange, en allant sur le net, tu n'as pas de code erreur 104 mais un identifiant inconnu

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Cecile_M
Webconseiller
Webconseiller
712  

Re : Regarder la télé

Bonjour @Y19,

Vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Si tel n'est pas le cas, nos Top Membres et notre équipe, seraient sincèrement ravis de vous aider et de vous accompagner.
Pour cela, n'hésitez pas à nous en dire davantage.

Nous sommes et restons à votre écoute.

Cécile

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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patdem
contributeur occasionnel
781  

Re: ERREUR I04 INA MADELEN

Bonjour,

J'ai le même problème depuis une quinzaine de jours.

Je suis en relation avec les services d'orange qui recherchent une solution.

Et vous ? L'êtes-vous également ?

Avez-vous toujours le problème ?

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
751  

Re: ERREUR I04 INA MADELEN

salut @patdem 

 

juste pour être certain, je suppose que tu as déjà réinitialisé le décodeur ?

 

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patdem
contributeur occasionnel
728  

Re: ERREUR I04 INA MADELEN

Bonjour, oui plusieurs fois lors d'appel téléphonique avec le support orange, et aussi la box...

Il est probable que cela vienne du protocole d'échange entre orange et madelen qui devrait être mis à jour.

Tous les autres services TV fonctionnent normalement.

Un nouvel échange avec le support est prévu ce soir.

Bonne journée.

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