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Bonjour @patdem 

Je reprends la suite des échanges avec mes collègues.

Comme vous l'a indiqué Sarah, votre bouquet Ciné 2013 est incompatible avec l'enregistrement de votre nouveau décodeur, mais cela concerne uniquement la partie enregistrement, et vous pouvez donc tout à fait continuer de consulter les chaînes en question.

Votre bouquet actuel est ancien, et les conditions ont évolué entre-temps, ainsi que notre matériel, mais je vous confirme qu'avec le nouveau bouquet Ciné Séries Max vous pourrez enregistrer les programmes.

Vous ne pourrez en revanche pas faire l'avance rapide pendant les pubs sur vos enregistrements.

J'ai conscience que vous n’êtes pas satisfait de cette situation, malheureusement, mes différents collègues vous ont déjà apporté toutes les explications, ainsi que les solutions dont nous disposons pour vous aider.

Nous restons bien entendu disponibles si besoin pour toute autre demande.

Vous avez désormais toutes les cartes en main pour profiter de vos chaînes préférées, et de les enregistrer 😊

Je vous remercie pour votre compréhension, et je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

[#2]

Merci de votre réponse.

Vous conviendrez que j’aurai dû être informé de cela avant le changement du décodeur.

Ne regardant  que rarement en direct, l’impossibilité d’enregistrer est un vrai problème pour moi, payer 13 euros le bouquet ciné 2013 « obsolète » n’a plus d’intérêt pour moi.
Les chaînes OCS ne me conviennent pas en programmation par rapport à TCM, et les chaînes ciné +.

Si je veux continuer à les enregistrer, il faudrait que je souscrive le bouquet ciné max séries qui coûte le double (22,99 euros).

J’attends un geste commercial de votre part pour réduire cet écart de prix, sachant que depuis la mi-avril, je ne pouvais plus accéder à Madelen, et plus enregistrer les chaînes ciné depuis le changement du décodeur.

Je reste disponible pour continuer cet échange en message privé.

Cordialement.

[#3]

Bonjour @patdem, 

Je vous ai envoyé un message privé et vous invite à consulter vos MP. Mae