Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Effacer un film acheté via la VOD

Madi60-68
contributeur
1 966  

Effacer un film acheté via la VOD

Bonjour,

Comment faire pour effacer un film acheté via les VOD, car vraiment, il ne me plaît pas, et je n’aime pas voir son titre dans la rubrique « mes vidéos ». 
Par avance merci à tous


Solutions approuvées
melet39
Orange Star
Orange Star
1 953  

Re: Effacer un film acheté via la VOD

 Bonjour @Madi60-68 

 

au cas ou un c/c

Supprimer une VOD téléchargée
  1. Sélectionnez Mes vidéos.
  2. Sélectionnez le film que vous souhaitez supprimer.
  3. Sélectionnez Supprimer

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

19 RÉPONSES 19
melet39
Orange Star
Orange Star
1 954  

Re: Effacer un film acheté via la VOD

 Bonjour @Madi60-68 

 

au cas ou un c/c

Supprimer une VOD téléchargée
  1. Sélectionnez Mes vidéos.
  2. Sélectionnez le film que vous souhaitez supprimer.
  3. Sélectionnez Supprimer

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MarieF5
contributeur
1 874  

Re: Effacer un film acheté via la VOD

 Bonjour je ne vois l’option supprimer pour une VOD achetée. Pouvez-vous m’aider ?

melet39
Orange Star
Orange Star
1 866  

Re: Effacer un film acheté via la VOD

Bonjour @MarieF5 

 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ck59
contributeur occasionnel
513  

Re: Effacer un film acheté via la VOD

Bonjour, 

 

Effectivement, je ne vois pas l'option "supprimer" pour supprimer une vidéo qui ne m'a pas plu...

Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
502  

Re: Effacer un film acheté via la VOD

Bonjour @Ck59 

Il n'est pas possible de supprimer une VOD achetée. 
Cependant je peux voir si nos services le peuvent.

Si c'est le cas, cette manip est irréversible et le contenu ne sera plus disponible sur votre compte, sauf si vous le rachetez.

Souhaitez-vous qu'on étudie cela ?

Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Ck59
contributeur occasionnel
494  

Re: Effacer un film acheté via la VOD

Oui merci

Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
481  

Re: Effacer un film acheté via la VOD

 @Ck59,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, le nom de la VOD concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
447  

Re: Effacer un film acheté via la VOD

@Ck59 

Je vous confirme avoir demandé à nos équipes d'étudier la faisabilité de la suppression de ces VOD communiquées en privé.
On revient vers vous dès qu'on a du nouveau

A très vite.

Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Ck59
contributeur occasionnel
446  

Re: Effacer un film acheté via la VOD

Je vous remercie de votre réactivité. 

Cordialement 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 769699 membres inscrits 🧡

2565 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne