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[#1]

Bonjour,

Comment faire pour effacer un film acheté via les VOD, car vraiment, il ne me plaît pas, et je n’aime pas voir son titre dans la rubrique « mes vidéos ». 
Par avance merci à tous

[#2 · Accepted solution]

 Bonjour @Madi60-68 

au cas ou un c/c

Supprimer une VOD téléchargée

1. Sélectionnez Mes vidéos.
2. Sélectionnez le film que vous souhaitez supprimer.
3. Sélectionnez Supprimer

cdt

[#3]

 Bonjour je ne vois l’option supprimer pour une VOD achetée. Pouvez-vous m’aider ?

[#4]

Bonjour @MarieF5 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

[#5]

Bonjour, 

Effectivement, je ne vois pas l'option "supprimer" pour supprimer une vidéo qui ne m'a pas plu...

[#6]

Bonjour @Ck59 

Il n'est pas possible de supprimer une VOD achetée. 
Cependant je peux voir si nos services le peuvent.

Si c'est le cas, cette manip est irréversible et le contenu ne sera plus disponible sur votre compte, sauf si vous le rachetez.

Souhaitez-vous qu'on étudie cela ?

Niko

[#7]

Oui merci

[#8]

 @Ck59,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, le nom de la VOD concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

[#9]

@Ck59 

Je vous confirme avoir demandé à nos équipes d'étudier la faisabilité de la suppression de ces VOD communiquées en privé.
On revient vers vous dès qu'on a du nouveau

A très vite.

Niko

[#10]

Je vous remercie de votre réactivité. 

Cordialement