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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Erreur P01/accès impossible à la TV à la demande d'Orange et CANAL

Ismaël
contributeur
987  

Erreur P01/accès impossible à la TV à la demande d'Orange et CANAL

Bonjour,

 

j'ai 2 principaux problèmes interessant tous deux la TV à la demande sur ma TV (avec décodeur orange TV4) :

1/ lorsque je clique sur "Les Chaïnes CANAL" dans le menu principal j'ai un écran noir et je n'accède jamais à canal à la demande (le problème ne provient pas de canal je les ai déjà contactés)

2/ lorsque je clique sur TV à la demande cela m'affiche un code erreur P01 (je suis déjà allée là : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv... et je n'ai pas de solution à mon problème)

 

A noter que j'accède à toutes les chaines en tapant directement sur la télécommande (même les chaines canal) mais pas à la vidéo à la demande (orange ou CANAL)

 

J'ai écgalement rebooter un milliard de fois ma livebox/mon décodeur donc merci de ne pas me proposer cette solution...

 

Je vous assure que je viens de passer de Free chez Orange et je regrette amèrement....

 

Pouvez-vous m'aider ! (et non je ne veux pas passer par mon ordinateur pour regarder la télé)

Merci...

1 RÉPONSE 1
cledefa
Orange Star
Orange Star
975  

Re : Erreur P01/accès impossible à la TV à la demande d'Orange et CANAL

Bonjour:

 

@Ismaël

 

Voir ce fil:

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probleme-canal-plus-et-livebox-4/m-p/1015709#M6...

 

La réponse de@

 

Bonjour à tous,

Canal nous informe qu'ils ont identifié et corrigé le problème.

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