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Bonjour , orange a changé mon décodeur il y a peu et comme vous je suis sans arrêt à faire des mises à jour à cause du service replay , presque tous les 2 jours ,j’ai un décodeur TVH4 , mon précédent avait un petit problème de son mais c’est tout .

avez vous toujours le même problème ou est il résolu ?

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bonjour @sylwip 

voir avec le service client pour une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @sylwip,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @sylwip 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Merci , je pensais le faire 

cdt 

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Bonjour @sylwip 

Sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

C'est pour cela que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Afin de vous apporter mon aide. J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @sylwip 

fais le,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Je l’ai fait hier à Nicolas .M visiblement il n’a pas vu et je viens de le refaire à Jean-Christophe , 
ne vous inquiétez pas , je me débrouillerai de toute façon , comme d’habitude 

merci 😉🙂

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re @sylwip 

merci du retour,ne t'inquiète pas tu auras un retour

bon après midi

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Bonjour @sylwip 

Je vous remercie pour ces informations.

J'ai procédé à une action distante sur votre décodeur qui ne prendra effet que lorsque vous l'aurez redémarré électriquement.

N'hésitez pas à nous faire un retour.
Bonne soirée,

Nicolas