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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

GROS PROBLEME AVEC LE REPLAY ORANGE

ALUR
contributeur
11 708  

GROS PROBLEME AVEC LE REPLAY ORANGE

Depuis quelques mois le nous ne pouvons plus regarder un replay orange en entier queque soit la chaine. En effet la diffusion s'arrête net, film documentaires ou autres........il faut tout arrêter. Refaire partir la Box reprendre la chaine et le film et là nous avons 151 s de publicité que nous avons dejà vus et revus; Nous procédons au visionnage et là nouvel arrêt....... et là on abandonne. J'ai téléphoné plus de 10 fois et rien n'a été fait HONTE A VOUS ORANGE !!!!!!


Solutions approuvées
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
2 673  

Re: GROS PROBLEME AVEC LE REPLAY ORANGE

Bonjour @tintintinou61 

Je viens de demander une action à distance sur votre décodeur TV6.

Pour qu'elle soit prise en compte, pouvez-vous faire un arrêt/marche électrique du décodeur 6, suivre les indications sur le téléviseur et nous dire si vous avez accès au replay sans problème.


Nathalye


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25 RÉPONSES 25
melet39
Orange Star
Orange Star
11 694  

Re: GROS PROBLEME AVEC LE REPLAY ORANGE

@ALUR 

 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox en ethernet,wifi,plug ?

et voir après réinitialisation

suivant ton décodeur
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-dem...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-dem...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ALUR
contributeur
11 623  

Re: GROS PROBLEME AVEC LE REPLAY ORANGE

MERCI BEAUCOUP. CORDIALEMENT

 

melet39
Orange Star
Orange Star
11 609  

Re: GROS PROBLEME AVEC LE REPLAY ORANGE

Bonjour @ALUR 

 

ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ALUR
contributeur
11 547  

Re: GROS PROBLEME AVEC LE REPLAY ORANGE

NON PAS DU TOUT ! nous ne regardons plus le REPLAY. Vive Netflix........je crois qu'en prenant le temps je vais tout enlever de chez ORANGE... je suis dégôutée !

 

melet39
Orange Star
Orange Star
11 543  

Re: GROS PROBLEME AVEC LE REPLAY ORANGE

Bonjour @ALUR 

 

désolé je ne peux pas t'en dire  plus peut être un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
11 542  

Re: GROS PROBLEME AVEC LE REPLAY ORANGE

Bonjour @ALUR,

Je prends connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon aide pour les difficultés que vous rencontrez avec le Replay.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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ALUR
contributeur
11 499  

Re: GROS PROBLEME AVEC LE REPLAY ORANGE

Merci à vous et à votre disponibilité. Cordialement;

 

Cam94350
contributeur
10 752  

Re: GROS PROBLEME AVEC LE REPLAY ORANGE

Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis quelques semaines .... que faire ? 

MagaliL_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
10 743  

Re: GROS PROBLEME AVEC LE REPLAY ORANGE

Bonjour @Cam94350,


À la lecture de votre message, je comprends que vous rencontrez une anomalie sur le service Replay.


📌 Comment ce dysfonctionnement apparaît-il (message d'erreur, coupure...) ?


✔ Je vous propose qu'on regarde ensemble votre dossier pour que vous puissiez profiter à nouveau de vos émissions favorites.


👉 Pour cela, je vous invite à me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Au plaisir de vous lire.


Magali

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