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framwork
contributeur
3 663  

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BVonjour,

Tous les mois depuis 3 mois j'ai ceci sur ma facture

H Heroes Mobile
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vod-extra-wister
vod-extra-wister
vod-extra-wister
vod-extra-wister
vod-extra-wister

 

Je n'tilise pas ce genre de service comment se désabonner et me faire rembourser ?

cordialement

4 RÉPONSES 4
melet39
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3 649  

Re: H Heroes Mobile H Heroes Mobile H Heroes Mobile H Heroes Mobile vod-extra-wister vod-extra-wiste

Bonjour @framwork 

 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Comment-se-d%C3%A9sabonner-de-Wister/m-p...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jyjo29
#TopMembre
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3 640  

Re: H Heroes Mobile H Heroes Mobile H Heroes Mobile H Heroes Mobile vod-extra-wister vod-extra-wiste

Bonjour @framwork 

 

Pour vod-extra-wister :  contacter par mail serviceclients@wister.fr ou par téléphone +331 86 65 31 66 afin que nous puissions regarder votre cas

Pour le 1er voyez si il n'est pas dans l'espace client : achat multimédia pour résilier.

 

fredolerouge
#TopMembre
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3 601  

Re: H Heroes Mobile H Heroes Mobile H Heroes Mobile H Heroes Mobile vod-extra-wister vod-extra-wiste

salut @framwork 

 

@jyjo29 

 

plutôt que de les appeler et leur confirmer tes coordonnées, pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

 

encore mieux qu'un remboursement, bloquer toute souscription frauduleuse ou à l'insu de ton plein gré par la suite

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
ManonB_
Webconseiller
Webconseiller
3 556  

Re : H Heroes Mobile H Heroes Mobile H Heroes Mobile H Heroes Mobile vod-extra-wister vod-extra-wister vo

Bonjour @framwork


Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide. 
Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne concernée. 



En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @melet39, @fredolerouge et @jyjo29  que je remercie pour leur aide.


Manon

Conseillère Spécialiste Commercial
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