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[#1]

bonjour @Bobby4 

merci du retour

bon après midi

[#2]

Moi chaîne eurochannel impossible de changer langue ni sous titre, j’ai réinitialiser décodeur idem 

[#3]

Bonjour @Minet2,


Après avoir effectué des vérifications, le changement de langue et de sous-titre n'est pas proposé sur les programmes de cette chaîne.

Nous restons disponibles 🤝
Bonne journée 🌞
Math

[#4]

Jusqu’à présent je n’avais pas de problème, je mettais la langue ou sous titre, cela est venu depuis dimanche 

[#5]

@Minet2,

Je prends connaissance de votre message.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#6]

@Minet2,

Je vous remercie pour vos informations personnelles communiquées par message privé.

Nos équipes sont avisées de vos difficultés.

Je reviendrai vers vous dès que j’aurais des informations à vous communiquer.

En attendant, je vous invite à patienter.

Julia

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Minet2,

Nos équipes nous informent du rétablissement du service.

L'avez-vous constaté ?

Julia

[#8]

Oui mais pas accès à mon compte pour mes factures 

[#9]

Je vous remercie pour votre retour.

Si j'ai bien compris, vous souhaitez accéder à votre espace client pour voir vos factures.

Avez-vous un message d'erreur ?

Depuis quelle application, navigateur ou matériel essayez-vous de vous connecter ?

Pouvez-vous me préciser quelle adresse mail utilisez-vous par message privé ?

Julia

[#10]

Bonjour @Minet2,

Je prends connaissance de votre message privé et vous remercie de m'avoir informé du message d'erreur.

N'hésitez pas à me préciser de quelle manière vous tentez d'avoir accès à vos factures.

Vous pouvez également m'envoyer des photos ou des impressions écrans afin que je visualise votre utilisation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia