TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Lorsque nous regardons Netflix ou OCS, les video s'interrompent 1 a 2 secondes de manière intermittente et l'ecran devient noir. 

Pouvez-vous me dire comment régler ce problème ? 

[#2]

@xavierxxx 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#3]

Bonjour, 

J'ai une livebox 4, la fibre et tous les appareils sont reliés en ethernet filaire ou en hdmi. 

[#4]

bonjour @xavierxxx 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

Bonjour, 

J'ai toujours des interruptions de 2 à 3 secondes (écran noir) après reinitialisation de la box TV. 

Auriez-vous d'autres solutions à me proposer ? 

[#6]

bonjour @xavierxxx 

vérifie ton câble hdmi,et si tu as plusieurs sortie hdmi sur la tv essaie avec une autre,vérifie aussi ton câble ethernet

cdt

[#7]

Bonjour @xavierxxx 

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et retrouvé le fonctionnement normal de votre TV ?

Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

[#8]

bonsoir @xavierxxx 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

Bonjour @xavierxxx et merci pour les informations fournies en privé.

J'ai procédé à une manipulation visant à réinitialiser totalement votre Livebox.

Une fois la réinitialisation faite, je vous invite à (dans cet ordre):

Débrancher votre décodeur, puis la Livebox, et enfin l'adaptateur fibre. Attendre une dizaine de minutes environ afin de laisser l'électricité statique s'évacuer des appareils. 

Une fois ce délai passé, je vous invite à rebrancher dans l'ordre suivant:

L'adaptateur fibre puis la Livebox et l'allumer. Et enfin lorsque la Livebox sera redémarrée complètement, rebrancher le décodeur et l'allumer.

J'attends votre retour.

Bonne journée, 

Nicolas

[#10]

bonjour @xavierxxx 

tiens nous au courant après avoir fais ce que te demande le webconseiller

cdt