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[#1]

Merci mais cela n’a pas fonctionné, peut être s’agit-il d’un problème de droit.... ? 

[#2]

bonjour @Calie73 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

@WebconseillerMP 

Orange ne répond pas... J'ai fait une réclamation le 21/08 dernier, ils n'ont rien trouvé de mieux que la supprimer de mes réclamations sans apporter aucune réponse.

MTV fait partie du bouquet Famille Fibre, pourquoi le replay n'existe plus depuis le changement de chaîne ?

Pourquoi Orange ne prend pas la peine de répondre à ses clients ?

Problème non résolu, malgré réinitialisation de la livebox et du décodeur

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@JChristophe_L

Help please ?

Merci à @melet39 pour votre aide et

Bon courage à  @Calie73 

[#5]

bonjour @Xhosa 

on va espérer une info d'un webconseiller

bon week-end

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Bonjour @melet39 

Bon week end à vous aussi

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@JChristophe_L 

Serait-il possbile d'avoir un réponse ??? Toujours le même problème.

Pas de réponse d'Orange, malgré deux réclamations...

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Toujours pas de réponse, malgré deux réclamations à Orange...

Délai de réponse d'une réclamation : 48 heures

La première, j'ai attendu plus d'une semaine, tout simplement supprimé de mes réclamations.

La seconde attend toujours une réponse et les 48 heures sont largement dépassées.

MTV Replay est toujours inexistant de votre bouquet Famille Fibre. Les raisons ?

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bonjour @Xhosa 

apparemment,il est toujours dispo sur la chaine 71

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/858069/22120721/version/1/file/PDS...

cdt

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Hello @melet39 

J'ai bien MTV sur la chaîne 71 mais ce n'était pas ma question initiale, ma question est pourquoi je n'ai plus MTV Replay ou MY MTV et MTV Hits en replay depuis le changement des numéros de chaînes.