TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Microcoupures de son Dolby Digital Plus trop fréquentes lors de visionnage de films 4k à la demande de Canal sur Orange livebox tv4 fibre depuis toujours et via 3 décodeurs différents.

[#2]

Bonjour @stephbourgeois,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#3]

bonjour @stephbourgeois 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bonjour @stephbourgeois 

Rencontrez-vous ces difficultés avec le Dolby Digital Plus uniquement sur le replay canal ou sur d'autres programmes ?

Avez-vous déjà tenté de réinitialiser votre décodeur ?

Par avance merci pour votre retour.

Bonne journée,

Nicolas

[#5]

Bonjour.

Comme déjà indiqué c'est uniquement sur le Replay de canal en 4k. Le direct 4k fonctionne, Amazon en 4k direct depuis ma TV fonctionne.

Le problème existe depuis toujours.

J'ai eu 3 décodeurs TV 4 c'est toujours le cas. Comme l'offre de Canal en 4k était faible je n'ai alerté qu'une fois il y a longtemps. Maintenant l'offre augmente donc ça me gène plus d'où ma nouvelle alerte.

Je débranche et rebranche ça ne change rien.

Je pense que vous n'envoyez pas assez de débit pour ce genre de programme. Ce n'est que mon avis.

Merci pour votre attention.

[#6]

bonjour @stephbourgeois 

merci de ton retour,on va attendre l'avis du webconseiller qui suit ton dossier,dès qu'il sera dispo

bonne journée

[#7]

Bonjour @stephbourgeois 

Avez-vous branché un autre équipement, une barre de son, un home cinéma ?

Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[#8]

Oui effectivement je n'écoute qu'avec mon ampli. 

[#9]

Bonjour @stephbourgeois 

Avez-vous ce comportement lorsque vous utilisez un autre équipement que l'ampli actuel ? 

Par avance merci pour ce retour.

Bonne journée,

Nicolas

[#10]

Bonjour

J'écoute directement depuis les HP de ma TV . "Barron noir" EP3 20h25 plein de coupures.

Merci