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Bonjour,

comme indiqué dans l'objet, cela fait plusieurs jours que je n'arrive pas à me connecter à Netflix sur le décodeur de la livebox play. Quand j'entre mon mdp, j'ai le message " une erreur est survenue...". Or j'arrive très bien à me connecter sur d'autres plateformes comme mon PC. J'ai changé plusieurs fois de mot de passe, débranché le décodeur et la livebox, cela ne marche toujours pas. Si un conseiller pouvait m'aider à résoudre ce problème aujourd'hui, ce serait bien.

Cordialement

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Bonjour @Adrien59 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Salutations,

Comme les autres personnes ici, cela fait plusieurs jours que je n'arrive pas à me connecter à Netflix via le décodeur de la Livebox play, par contre cela fonctionne implacablement sur un terminal Android à 20€ que j'ai mis dans ma chambre, j'ai l'image en 1080P, le son en 5.1 et c'est hyper stable, ce problème assez gênant va s'arranger ou il est préférable que je vous rende votre décodeur pour me prendre un deuxième terminal Android ?

Bien à vous.

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Bonjour 

je rencontre le même problème depuis quelque temps: problème d'identification sur netflix avec la livebox play (noire) fibre alors que ca fonctionne avec mes identifiants sur les autres supports

on m'a dit (l'assistance orange) de réinitialiser la live box et ca ne marche toujours pas

avez vous la solution?

je comme à desepérer

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Bonjour @Stax @

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Je n'arrive toujours pas a accéder à Netflix depuis ma livebox malgré les réinitialisation et rebootage.

sur les autres supports ca fonctionne sans souci mais j'aimeria pouvoir de nouveau avoir netflix sur ma TV

Pouvez vous m'aider

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Bonjour @Fab92130 

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées en MP

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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@Fab92130 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Lorsque vous tentez d'accéder à Netflix, à quel moment avez-vous un message d'erreur ?

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apres avoir rentré mes identifiants et mots de passe, ca m'indique 

"Une erreur est survenue lors du traitement de votre demande

Les informations d'identification que vous avez entrées ne correspondent à aucun compte enregistré. N'oubliez pas que l'adresse email n'est pas sensible à la casse mais que les mots de passes le sont"

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@Fab92130 

Ok, je suppose que vous avez bien vérifié votre mot de passe

Pour le moment qu'avez-vous réalisé comme manipulation sur votre décodeur ?