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Bonjour,

J'ai fait appel au service client Orange plusieurs fois, redémarré le matériel (CPL inclus), mis à jour les prises CPL sans succès: Il arrive que l'image fige lors de la lecture d'une video sur OCS. Cela peut arriver au bout de 10 minutes ou pas du tout pendant un épisode d'une trentaine de minutes.

Le boitier TV ne répond plus. Il n'y a que le redémarrage pour rétablir la situation.

Les autres services (TV en direct, en replay, netflix) fonctionnent sans problème.

L'assistance en ligne ne détecte aucun problème sur ma ligne.

Comment faire pour corriger ce problème ?

Salutations,

Olivier