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A la réception du mail de confirmation de commande, J'ai appelé le service client le 12 mars pour procéder à une annulation-rétractation ...

Ca n'a posé aucun problème à l'opératrice ... que j'ai eu d'ailleurs plusieurs fois au téléphone dans le cadre de l'évolution de mon offre

Lors d'une conversation ultérieure, quelques jours après, elle me dit que j'ai une option OCS.... je lui rappelle que justement notre premier contact était relatif à l'annulation-rétractation de cette offre ...

Elle se rappelle effectivement, et me dit "NON IL N'Y A PAS DE PROBLEME" ... "C'EST GRISE" !!!! ... Donc invalide ...

Or IL Y A PROBLEME ...... PUISQUE JE SUIS FACTUREE

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CORRECTION ..... Lire le 7 MARS et non le 11 MARS

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Bonjour fahrenight

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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bonjour,

j'ai répondu à votre demande le 21 mars, vous adressant toutes mes coordonnées

Pas de réponse de votre part à ce jour

Que se passe-t-il ?

Avez-vous entrepris une rectification de votre facture, sans m'en aviser ?

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Bonjour fahrenight

Je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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Je n'ai pas recu votre réponse .... je dois bien regarder dans ma boite mail orange, n'est-ce pas ???

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Bonjour fahrenight

Je vous ai répondu en message privé sur le forum ( ce n'est pas sur l adresse mail Orange).

Bonne journée

Philippe

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Merci Philippe ...

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Bonjour fahrenight

A votre service et restant à votre disposition.

Cordialement

Philippe