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Une personne au helpdesk a passé beaucoup de temps hier pour essayer de m'aider- reinitialisation, redémarrage du pack avec service commercial mais toujours pas de replay OCS. Elle m'a donne rdv avec un spécialiste vendredi. J'ai aussi contacté  OCS (peut pas aider- contacter Orange) . 

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bonjour @Dumont78 

tiens nous au courant après le rendez vous

cdt

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Bonjour  melet39 et dumont78,

J'ai également un rendez-vous téléphonique demain 12/11 de 16h à 17h avec un sorcier du 3900.

Je vous tiendrais au courant de la suite.

Cdt

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bonjour @jojo62 

en espérant une bonne nouvelle

bonne soirée

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Bonjour melet39 et dumont78,

Ca y est, le technicien m'a appelé, hier à 16h30. Ce n'était pas celui de la veille, j'ai dû tout ré-expliquer et après remise en route à distance de la box et du décodeur, il m'a dit d'attendre quelques heures. Il appellerait ce jour vers 16h.

Ce matin, nous avions retrouvé Netflix et OCS chaine 54. Et tout fonctionne correctement.

Il a rappelé vers 16h et tout content de mes félicitations, il nous a accordé le bouquet gratuit pendant un mois et 30 € de remise sur la prochaine facture, en dédommagement du désagrément.

La vie est belle quand même.

Je souhaite la même chance à ceux confronté au même cas.

Cordialement.

jojo62

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bonsoir @jojo62 

merci de ton retour positif

bon week-end

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oui

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@Clanema 

oui à quoi ?

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Bonjour avez vous des solutions ?

j’ai le pack OCS / Netflix mais le replay ne fonctionne pas …

merci 

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bonjour @OLIBAT 

quel  décodeur possèdes tu ?

cdt