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[#1]

Bonjour j ai souscrit au bouquet ocs et je n ai pas le replay des chaines associés a ce bouquet.

J ai redémarrer ma livebox et le decodeur tv.

Que faire ?

Merci

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bonjour @Letty22 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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C est le decodeur blanc, je ne sais pas la marque

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bonjour @Letty22 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Non ca ne marche toujours pas le replay pour ce bouquet

[#6 · Accepted solution]

re @Letty22 

si tu ne recois pas par satellite demande le changement du décodeur blanc contre le dernier noir uhd moyennant 10€ de frais de mise en service

en attendant retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

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Ok merci poir votre aide

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re @Letty22 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Mon probleme est remonté a la cellule experte et le changement de mon decodeur est en cours, moi je pense que ca vient parce que decodeur est vieux

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re @Letty22 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée