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Plus de replay sur aucune chaine depuis la semaine dernière (minimum)

J'ai appelé orange : après 1h passée à brancher/débrancher/modifier les paramètres..., on me dit que c'est un problème général. Ce serait réglé dans les 24h00. Mais les jours passent et toujours rien.

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Rappelé ce soir le service orange : on m'a demandé de faire un reset de livebox mais ne change rien : toujours pas de replay. Mais ils ont clos le dossier ! Que faire ? 

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Bonjour jehanvero,
Plus de replay sur aucune chaîne depuis la semaine dernière, bizarre, bizarre.
Vous êtes sur quel mode de réception TV : ADSL Nouvelle TV d'Orange (menu fond blanc)? ADSL TV classique (menu fond noir)? Satellite?

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Bonsoir,

Nous avonsADSL TV classique (le fond noir).

J'ai fait l'essai chez mon frère (même version : fond noir) et il a le même message.

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 Bonjour jehanvero,

Si vous êtes d'accord, je peux regarder plus en détail votre dossier.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en message privé .

Je vous tiendrai ensuite informé sur ce fil de discussion.

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Bonjour, 

Votre problème est-il résolu ? Etant dans le même cas que vous je suis curieuse de la suite donnée par Orange. La manipulation de mettre en veille et de rallumer le décodeur, ainsi qu'il est indiqué, ne fait aucun effet.

Faut-il carément éteindre le décodeur et le réinitialiser ?

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Bonjour jehanvero,
J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie de votre confiance.
Vous êtes sur une offre multi-décodeur.
Est ce que le replay est absent sur les deux décodeurs ou un seul?

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Bonjour jehanvero,
L'absence du Replay concerne les deux décodeurs.
Pourriez-vous rebooter électriquement Livebox et décodeur (au moins le principal) et tester sir le Replay est de retour.

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Bonjour jehanvero,

De retour de week end, je lis que vous allez rappelre la hotline.

L'avez-vous fait?

Le dysfonctionnement a-t-il été résolu?

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Bonjour

j'ai une question plus générale sur le replay :

Pourquoi en replay sur la télé orange, je n'ai pas les mêmes émissions que le replay sur le portable ou sur internet.

exemple : Master chef est disponible sur le site mytf1 tant sur internet pc et sur le mobile, syr le dédoeur tv orange je n'ai que les bonus.

merci pour vos réponses.