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Bonjour,

j'ai acheté hier (30/03 à 21h32 )la location d'un film en VOD (A couteaux tirés) la transaction a été enregistrée et va m'être facturée, en revanche impossible de télécharge le film : la flèche en haut à droite tourne, j'ai parfois un message d'erreur (V13A) mais rien ne se passe même en réinitialisant ma box , le film est impossible à visionner. Pouvez vous débloquer mon film oubien annuler la transaction s'il vous plait?

je n’ai pu joindre personne directement... 

Merci

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Bonjour @Toyette 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) et le Nom, la date de la location de ce film . En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonsoir @Toyette 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Meme pb : près d'une heure  pour quelle vienne !

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@Ellouamb 

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

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Bonjour @Ellouamb 

Suite à vos difficultés, je vous invite à suivre ces manipulations, sur notre aide en ligne : Tv Orange code erreur V13A .

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe