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[#1]

J'ai donné mes coordonnées au weconseiller sur le forum

Est ce normal ? 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @pioche,

Oui tout à fait, nous (les Webconseillers Orange) avons besoin de vos coordonnées pour accéder à votre dossier. Rassurez-vous, les informations transmises par message privé ne sont visibles que pour nous.

En effet VaNess fait partie de l'équipe des Webconseillers, tout comme moi.
👉 Nous travaillons en équipe pour permettre une prise en charge efficace.

Comme vous pouvez le voir au-dessus de nos messages il y a la mention "STAFF" ainsi que "Webconseiller".

🤝On se retrouve sur le fil de conversation initial pour vous aider.

 Jµstine

[#3]

Bonjour @pioche,

Je suis ravie que toute fonctionne correctement. 🙂

Concernant votre ancien décodeur, vous allez recevoir un e-mail avec un bon de retour sur votre boîte de réception. 💡 Sinon, vous pouvez le déposer dans la boutique Orange de votre choix.

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

 Jµstine