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[#1]

Bonjour

Depuis hier je n'ai plus accès à StarzPlay. "Ce service est momentanément indisponible. Erreur P01."

J'ai éteint les décodeur TV4 et Livebox 4 et redémarré 3 fois. Rien n'y fait.

J'ai chaînes Orange, Netflix et Canal + qui fonctionnent sans problème.

Mon abonnement à StarzPlay est bien en cours.

Pouvez-vous m'aider ? Je suis en plein milieu d'une série et j'aimerais bien en visionner la suite !!!

Merci d'avance.

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bonjour @Philwguillaume 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Merci pour cette réponse rapide mais... inefficace, malheureusement.

StarzPlay ne fonctionne toujours pas. Erreur P01.

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re @Philwguillaume 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Bonjour @Philwguillaume,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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re @Philwguillaume 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour

J'ai une conseillère "technicienne" au phone à 17h45 qui m'a dit faisait la réinitialisation à distance et me rappellerait 30mn plus tard. Ce qu'elle n'a pas fait. J'ai testé à nouveau le service à 20h puis à 20h45. Eh bien cela ne fonctionne toujours pas. L'abonnement n'est pas très coûteux mais je n'ai me pas beaucoup payer pour un service que je n'ai pas.

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bonjour @Philwguillaume 

merci de ton retour,as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

[#9]

Yes.

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re @Philwguillaume 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée