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[#1]

@Bibop 

Votre décodeur TV est-il allumé actuellement ? 

Il n'apparait pas dans mes tests.

Avez-vous accès aux chaines normalement ?

Nathalye

[#2]

oui il est allumé et fonctionne actuellement.

[#3]

@Bibop

Pouvez-vous vous mettre sur la chaine 0 avec la télécommande du décodeur et me dire si apparait la mosaïque des chaines Orange .

Nathalye

[#4]

@Bibop 

Si la mosaïque n'apparait pas, c'est que vous n'êtes pas sur la bonne source. Si elle apparait, il va falloir relancer l'installation.

Le flux vient de la Livebox donc merci  d'éteindre par son interrupteur le décodeur TV et de le laisser éteint pour l'instant.

Faites ensuite une remise à zéro de la Livebox 

Elle doit se reconfigurer automatiquement.

Une fois la Livebox connectée, rallumez le décodeur TV.

Dites moi alors si vous avez récupéré vos services.

Nous revenons vers vous dès demain matin.

Bonne soirée. 

Nathalye.

[#5]

La mosaïque n'apparaissait plus après votre manipulation alors qu'avant oui. Aucune autre source n'est disponible.

J'ai tenté la procédure que vous avez indiquée, la mosaïque refonctionne mais toujours pas de replay M6...

J'espère que nous trouverons une solution.

Bonne fin de soirée.

[#6]

@Bipop.

Nous ne reproduisions pas ce problème. Avez-vous effectué la remise à zéro de la Livebox ?

Avez vous accès au replay sur les autres chaines ?

Sur M6 que se passe t'il lorsque vous demandez le replay : ça ne se lance pas, message d'erreur etc... ? 

Nathalye

[#7]

Bonjour Nathalye,

Oui j'ai bien suivi votre procédure et remis la livebox à zéro. J'ai bien le replay sur les autres chaines mais pas celles du groupe m6. J'accède au menu de ces chaines, mais ça bloque ensuite sur chargement avec une page noire après l'écran 6 play.

[#8]

@Bibop 

Je vais procéder à l’échange de votre décodeur.

Pouvez-vous me communiquer par MP l’endroit où vous souhaitez récupérer votre décodeur (Boutique Orange ou Point Relais). 

Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Bonne journée.

[#9]

Bonjour je rencontre le même problème que beaucoup d'utilisateur apparemment.....lorsque je mets le replay de m6, je peux choisir mon programme mais ensuite page noire et apparaît le mot chargement et cela dure sans fin et impossible de voir le film... Toutes les autres chaines fonctionnent correctement sauf celles du groupe m6. Que faire?

[#10]

Bonjour,

Même problème que beaucoup à priori, impossible de faire fonctionner le replay M6 et celui de M6 W9....

page grise avec en bas à droite "chargement" et bien entendu ca ne charge absolument pas !

merci orange pour ce cadeau...

et ma question est : on fait quoi pour que cela fonctionne ????

merci pour votre réponse.