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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Problème de son absent dans replay appli tv sur tablette

PhildeSavoie
contributeur occasionnel
1 867  

Re: Problème de son absent dans replay appli tv sur tablette

Si le problème venait uniquement de ma tablette (pas le seul) ou du même modèle (plusieurs marques) ou de la même version Android on pourrait comprendre la réponse faire à fontilsqqchose ou vivie88210, or ce n'est pas la cas ! Bref ...
Et pas la moindre communication sur le sujet 😠
Mystick
contributeur occasionnel
1 859  

Re: Problème de son absent dans replay appli tv sur tablette

J'ai recontacté le service technique et voilà leur réponse:

 

"Bonjour,

Suite à votre relance, nous avons bien pris note de votre mécontentement. Nous souhaitons vous assurer qu'Orange attache la plus grande importance à l'amélioration constante de la qualité de ses services. Votre remarque sera transmise à notre équipe technique.

 

Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,

Le support mail Vidéo à la demande"

PhildeSavoie
contributeur occasionnel
1 856  

Re: Problème de son absent dans replay appli tv sur tablette

Ce n'est pas de l'amélioration mais de la réapparition dont on a besoin !
Parce que depuis le temps la "remarque", ou plutôt les, n'avait pas été trasmise !!!???!!!
nono6211
contributeur occasionnel
1 841  

Re: Problème de son absent dans replay appli tv sur tablette

idem pour nous pas de son pour le replay sur samsung galaxi tab2 mail envoyé avec aucune réponse. 

Domage que notre opérateur historique ne veut pas se démarquer des autres

Luc14290
contributeur occasionnel
1 808  

Re: Problème de son absent dans replay appli tv sur tablette

J'ai suivi les conseils d'ASAS 44 et j'ai appelé ce matin le 3900. En insistant auprès de l'operatrice qui après avoir testé mon installation ne voyait pas le problème j'ai fini par obtenir le service des réclamations ! J'ai eu alors en ligne une technicienne, je lui ai de nouveau exposé le problème en insistant que nous étions sûrement nombreux dans ce cas et je lui ai dit de venir consulter ce forum pour s'en rendre compte. Donc elle m'a assuré qu'elle se renseignait et qu'elle me rappellait.

Chose qu'elle a faite ! Ouf ! Enfin une interlocutrice sérieuse ! Bref ! Sa réponse : des ingénieurs d'Orange sont bien informés et travaillent sur ce problème qu'ils n'ont pas encore pu résoudre ... Date de remise en route inconnue hélas !

PhildeSavoie
contributeur occasionnel
1 802  

Re: Problème de son absent dans replay appli tv sur tablette

Tant mieux ! Mais cela fait plus d'un mois que ça dure malgré de multiples signalements ...
CloB13
contributeur occasionnel
1 731  

Re: Problème de son absent dans replay appli tv sur tablette

Ok, donc en clair on n'est pas sorti de l'auberge :o

 

Bref, merci l'Agrume grrrrrrrrrrr  !!!

 

Marre de jongler entre les applis des chaines pr voir les replays :womansad:

Flocon1
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 708  

Re: Problème de son absent dans replay appli tv sur tablette

Cela fait plus de 1 mois que nous avons plus de son en replay ,  aucune réponse d'orange ,  on paye un abonnement mais chez orange quant ont à un problème ya plus personne dans le navire.   

Fontilsqqchose
contributeur occasionnel
1 623  

Re: Problème de son absent dans replay appli tv sur tablette

N a t on pas moyen de recours auprès de 50 millions de consommateurs ou quelque chose de ce genre ?

Ça commence à bien faire! 

zoe64
Webconseiller
Webconseiller
1 570  

Re: Problème de son absent dans replay appli tv sur tablette

Bonjour à Tous 


Nos équipes techniques travaillent toujours sur le déploiement d’un correctif pour résoudre cette anomalie.

A ce jour, nous n’avons pas de date de rétablissement à vous annoncer mais nous vous tiendrons informés.

Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Zoé


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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