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Problème qualité vod sur OCS
Bonjour, depuis environ trois semaines, je constate une mauvaise qualité de l'image pour les vidéos à la demande des programmes OCS. Toutes les cinq minutes environ , des petits carrés apparaissent sur la vidéo, cela est très désagréable.
J'ai déjà debranché, rebranché les décodeurs. J'ai également procédé à une mise à jour de la livebox sans résultat.
Je précise qu'il s'agit aussi bien des vidéos SD et que HD.
Quelqu'un aurait la solution à mon problème
Merci
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Re : Problème qualité vod sur OCS
Bonjour malthus,
Je vous propose mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée
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Re : Problème qualité vod sur OCS
J'ai effectué une manipulation à distance.
Pouvez-vous redémarrer votre matériel (extinction du décodeur, redémarrage de la Livebox, puis, une fois la connexion remontée, allumage du décodeur)?
Cela a t-il résolu le problème?
J'attends votre retour et vous souhaite une agréable journée.
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Re : Problème qualité vod sur OCS
Bonjour,
apparement cela a fonctionné puisque les dernières vidoés que j'ai regardé sont de très bonne qualité.
Merci
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Re : Problème qualité vod sur OCS
Merci de votre retour, je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre
Je vous souhaite une agréable journée.