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[#1]

Bonjour

Je n'arrive pas à obtenir les REPLAY des chaînes de FRANCE TV, ARTE fonctionne sur ma TV Orange.

 Voici le message qui apparaît: "l'application n'est pas disponible actuellement".

J'ai couper ma box ainsi que mon décodeur TV et j'ai tout relancer.

En direct toutes les chaînes fonctionnent.

Merci pour ton aide.

[#2]

Bonjour @Maclébaslui,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#3]

@Maclébaslui 

Vous me confirmez que vous n'avez pas accès qu'aux REPLAY des chaînes de FRANCE TV ?

C'est bien cela ?

Frédéric

[#4]

Oui je n'ai pas accès 

J'ai un message qui me dit que l'application ne fonctionne pas momentanément

Et ça fait des mois.

[#5 · Accepted solution]

@Maclébaslui 

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) 
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. 

Frédéric

[#6]

Bonjour,

Merci beaucoup cela le replay re fonctionne.

J'aurais dû faire la demande beaucoup plus tôt.

Merci beaucoup 

[#7]

@Maclébaslui,

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

Passez une bonne après-midi.

Sophie