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Bonjour ,

Hier j'ai crédité mon compte prépayé de 20 € + 2 € (en cadeau) = 22 € + mon solde restant 1.62 € soit au total 23.62 € . A ce jour sur mon pc le montant de mon cpte prépayé est de 22 € et sur mon décodeur orange il est de 1.62 € pourquoi cette erreur ? Déjà le mois dernier il y avait eu un problème,que se passe t'il ? Si ce désagrément persiste tous les mois ,je serai dans l'obligation de revoir mon abonnement .Merci pour votre réponse. 

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Salut @kilgarvan

Et maintenant, tout baigne à nouveau ?

[#3 · Accepted solution]

Mon problème a été résolu,mon cpte prépayé est désormais à jour.Hier,j'ai appelé le sce concerné , ils m'ont expliqué comment procéder pour les prochains achats de ticket vidéos .

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BONJOUR

je suis dans le même cas

il n'y a pas eu de report de 2019 vers 2020 et je n'ai que le montant de la recharge

quel service as tu appelé? quelle est la solution

mon mail

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Bonjour @didou35,

Puisque vous avez une ligne Mobicarte Orange, je vous invite à contacter votre service client au 3900 depuis le mobile ou bien d'un poste fixe qui pourront plus amplement vous informer car nous ne pouvons pas la possibilité d'accéder aux dossiers Mobicarte Orange.

AlexandreK