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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Problème technique VOD - Compte prépayé débité...

Fabrice68
contributeur occasionnel
1 409  

Problème technique VOD - Compte prépayé débité...

Bonsoir,

J'ai essayé ce louer ce soir 15/03) à 21h30 le film "Les combattants".

Avant de louer, il y avait 115 € 01 sur mon compte prépayé.

Au moment de payer pour la location, il y a eu un problème technique (je n'ai pas noté le code). Je n'ai donc pas eu accès au film. Pourtant, le solde du compte est passé à 110 € 02.

Pouvez-vous régulariser ?

Dois-je réessayer de louer au risque de perdre à nouveau 4 € 99 ?

 

 

Merci pour votre aide.

 

4 RÉPONSES 4
cledefa
Orange Star
Orange Star
1 383  

Re : Problème technique VOD - Compte prépayé débité...

Bonjour,

 

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Fran_H
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 276  

Re : Problème technique VOD - Compte prépayé débité...

@Fabrice68 @cledefa,


Bonjour,

et merci pour vos interventions.


Fabrice68, si vous avez toujours besoin d'aide pour votre location de VOD débitée à tort, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en Message Privé: Nom, Prénom, Adresse, N° de téléphone et le montant de votre dernière facture.

Dans l'attente, je vous souhaite un agréable Week-End.


François.

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Fabrice68
contributeur occasionnel
1 254  

Re : Problème technique VOD - Compte prépayé débité...

Merci, mais le sodle de mon compte prépayé est revenu à 115€01, donc tout est rentré dans l'ordre.

Fran_H
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 228  

Re : Problème technique VOD - Compte prépayé débité...

@Fabrice68 Bonjour,


Merci de ce retour.
Ravi de savoir que tout est rentré dans l'ordre.

Je vous souhaite une excellente semaine et un bon divertissement!

Cordialement,

François.

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