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[#1]

Bonjour

Le téléchargement d'une vidéo que je viens d'acheter échoue à chaque essai avec le lecteur VOD. Que puis-je faire ? Cordialement

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Ozone 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

cdt

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Merci à vous ca marche !. J'aurais pu trouver toute seule .... mais bon j'ai pris l'habitude de solliciter les giks plutôt que de me prendre la tête. Cdt

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re @Ozone 

merci du retour,mais il serait intéressant de savoir comment tu as résolu ce problème

cdt

[#5]

Bonjour,

j'ai aussi un pb pour télécharger mes videos

je suis en wifi, j'ai essayé avec Firefox et IE, j'ai bien téléchargé le lecteur Vod Orange mais j'arrive sur un pop up ou je dois m'identifier Déjà, je ne comprends pas car je suis naturellement identifiée sur mon pc, et ensuite il ne propose pas l'accès a e-connect alors que toutes mes identifications passent par là. La dessus je mets mon loginMdp : il dit incorrect J'ai du le faire 20 fois sur les 2 navigateurs. J'ai vérifié mon mdp, que c'est bien le même qui me permet de m'identifier sur mon mail ou sur mon compte Orange. Pas moyen ca ne marche pas. Quel est le mdp que je dois mettre ?

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bonjour @tridoon 

il faut être identifié avec le compte principal lié à ton contrat internet

sinon vas sur ce lien et clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

cdt