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Réclamation de remboursement

Zeydan82
contributeur
947  

Réclamation de remboursement

Bonjour,

Suite à l'achat d'un Samsung s7 le 13 février sur le site Orange, je sollicite la réclamation de remboursement de 70€ différé mais le problème c'est que le nom sur la facture et sur mon RIB n'est pas la même alors le remboursement ne peut pas se faire.
Comment puis-je avoir une nouvelle facture avec le nom correcte pour bénéficier de ce remboursement?

Cordialement
5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
945  

Re: Réclamation de remboursement

bonsoir @Zeydan82

 

voir avec le service client

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melusine1
contributeur
553  

Re: Réclamation de remboursement

Bonsoir,

 

lors de mon changement d'opérateur, SFR  m'adresser la facture des frais de résiliation hors délai pour que Orange puisse me rembourser ces frais.

Comment puis-je obtenir ce remboursement.

 

Cdt.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
528  

Re: Réclamation de remboursement

bonjour @melusine1

 

explique ton cas en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
508  

Re: Réclamation de remboursement

Bonjour @melusine1 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro e téléphone concerné ?

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
507  

Re: Réclamation de remboursement

bonjour @melusine1

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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