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Rebonjour je suis furieuse depuis le 12 mai date d une maj d orange pour rajouter de la pub . a chaque pub ma télé s éteind j avais un rdv téléphonique orange aujourd hui et orange prétend que cela vient de mon installation vetuste( 4ans) et refuse de me dépanner (genre vous êtes la seule) et me prends pour une idiote .  J ai fait vérifier mon installation par un dépanneur tout est ok cela m a coûté 49€ et il pense que cela vient du décodeur . Cela fait plus de 15 jours que ma télé se coupe et qu orange s en moque . Je suis degoute

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Bonjour @mhl1,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @mhl1 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Merci pour votre réponse mais quand on va sur le forum il est spécifié de ne pas communiquer nos coordonnées . Comme je le pensais il fallait changer le décodeur malgré les dénégations des différents techniciens appelés depuis plus de 15 jours super le 3900 et bonne soiree