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Bonjour,

Je suis abonnée au bouquet Canal + via la Livebox.

Depuis plusieurs jours, lorsque je souhaite regarder un replay sur Canal +, je mets la chaîne 8 de Canal + puis je descends pour me positionner sur la ligne "Chaînes" et je suis bloquée à partir de là.

Je ne peux plus ni descendre, ni monter, ni aller à droite ni à gauche.

J'ai 2 décodeurs et les 2 sont impactés.

Je peux revenir en arrière et afficher une autre chaîne via la pavé numérique de la télécommande mais je n'ai plus accès aux replay de Canal +.

Suis-je la seule ?

Merci par avance.

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Bonjour @Maryline9 

et comme ceci ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

cdt

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Bonjour melet39,

Je vous remercie pour votre réponse.

Malheureusement, ma télécommande reste bloquée sur "Chaînes".

Je ne peux ni descendre, ni monter, ni aller sur la droite ou sur la gauche.

Je peux "retourner" ou tout simplement taper une chaîne pour sortir.

Ce n'est pas un problème de télécommande car j'ai 2 décodeurs, j'ai changé les piles des télécommande et le résultat est le même.

Snif !

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Bonjour @Maryline9 

tu le fais bien depuis l'univers canal plus ?

cdt

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Oui c'est ça

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re @Maryline9 

à mon avis cela vient de canal plus,essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

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Je vous remercie beaucoup.

Je vais essayer et je vous tiens au courant