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Bonjour à tous,

Depuis quelques jours, je n'arrive plus à accéder au replay des chaînes Mangas et Toute l'histoire (code erreur I06). 

Tout le reste du replay fonctionne parfaitement.

J'ai tenté de redémarrer le décodeur, puis la box, et essayé une réinitialisation... rien.

La recherche sur le code erreur I06 indique qu'il faut redémarrer le décodeur... ou patienter. Mais cela fait plusieurs jours déjà.

Matériel : décodeur TV4

Type d'accès: fibre

L'un d'entre vous aurait-il rencontré un problème similaire ?

Par avance merci,

Ludo48

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Salut @Ludo48 

Comme le problème persiste, dès 8h après ouverture de la page

tu as la possibilité de prendre contact par " chat" avec un conseiller

via la vignette jaune qui se trouve en bas de page .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

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Bonjour @johann 

Merci de ton retour rapide. 

En revanche, je ne vois pas où se trouve la vignette jaune de chat ?

Merci et bonne journée

Ludo48

[#4]

@Ludo48 

La vignette se trouve en bas à droite de la page ,

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

[#5]

Bonjour @johann 

Désolé de mon silence, je n'ai pas eu l'occasion de revenir ici depuis vendredi !

Merci beaucoup : en effet, le problème venait du bloqueur de publicité.

Suite à mes échanges avec le service client, j'ai changé :

- l'adaptateur fibre, ce qui n'a rien donné.

- le décodeur TV, ce qui n'a rien donné.

A cette occasion, j'ai pris un 2nd décodeur pour une autre pièce et pu constater que le problème était présent aussi.

Bref, visiblement le problème ne semble pas matériel : rdv est donc pris avec le support niveau 3 (je crois que c'est le terme employé) demain.

A suivre... en tout cas, merci de ton aide.

Ludo48

[#6]

Bonsoir,

Ne vous fatiguez pas!...le "probléme" est qu'il existe bien des replays, mais que pour des raisons de fric ils ne veulent pas nous en faire profiter!...politique d'orange, le client est un pigeon qui paye cher et à qui il faut en donner le moins possible!...6 ans plus tard c'est le même topo sur les chaines incluses (et non gratuites) Disney channel et Nat géo...tout le reste persistera dans le mensonge et la manipulation de bas étages pour décourager ceux qui auraient l'audace de venir faire une réclamation....

bonne nuit à tous....